Центробанк запустит сервис «Жалоба как подарок»

 
Москва, 27.06.16 - 5:52

В прошлом году Банк России получил около 240 тысяч жалоб и обращений, поэтому возникла необходимость новых шагов по работе с клиентами.

Центробанк запустит сервис «Жалоба как подарок»
Центробанк очень заинтересован в получении обратной
связи от потребителей

Одно из решений, которые будут реализованы в 2017 году, станет специальное мобильное приложение. С его помощью пользователи смогут оставить регулятору письменный или устный отзыв на качество услуг финансовых организаций. Об этом в интервью «Известиям» рассказал руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ Михаил Мамута.

Записать анонимное обращение со смартфона можно будет даже в том в случае, если это просто информация к сведению, но чтобы уведомить о нарушении, придется авторизоваться.

Система «Жалоба как подарок» позволит обрабатывать большее количество жалоб и предложений за более короткий срок и сделать ответы качественнее. Центробанк очень заинтересован в получении обратной связи от потребителей. Этот канал можно рассматривать как своеобразный консалтинг от потребителей, отметил Мамута.

Ранее сообщалось, что вслед за официальным аккаунтом в YouTube Банк России открыл страницы в Twitter и Facebook. Как пояснили в пресс-службе, освоение соцсетей должно стать эффективным инструментом выстраивания диалога с обществом.

Александр Никитин


Загрузка...
Загрузка...
Загрузка...
Новости партнёров

ФБА «Экономика сегодня»
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Свидетельство о регистрации ИА № ФС 77 - 65410 от 18.04.2016.

Правило использования материалов
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+


Информационные тексты, опубликованные на сайте rueconomics.ru могут быть воспроизведены в любых СМИ, на сайтах сети Интернет или на любых иных носителях без существенных
ограничений по объему и срокам публикации. Цитирование (републикация) фото-, видео- и графических материалов с сайта rueconomy.ru требует письменного разрешения редакции
"Экономика сегодня". При любом цитировании материалов на сайтах сети Интернет активная ссылка не закрытая от индексации на "Экономика сегодня" обязательна.


Партнер Рамблера
Рейтинг@Mail.ru
Курсы валют ЦБ РФ
Дата:00:0000:00
Курс доллара0.000.00
Курс евро0.000.00
Курс фунта0.000.00
Курс бел. рубля0.000.00
Курс тенге0.000.00
Курс юаня0.000.00
Курс гривны0.000.00
Курс франка0.000.00
Курс йены0.000.00
Курсы валют на межбанковском рынке
ПокупкаПродажа
USD/RUB0.000.00
EUR/RUB0.000.00
Данные на

Наверх