Центробанк запустит сервис «Жалоба как подарок»

8:52  27 Июня 2016
111
Москва
Центробанк запустит сервис «Жалоба как подарок»
Центробанк запустит сервис «Жалоба как подарок»
Герман Парло

В прошлом году Банк России получил около 240 тысяч жалоб и обращений, поэтому возникла необходимость новых шагов по работе с клиентами.

Одно из решений, которые будут реализованы в 2017 году, станет специальное мобильное приложение. С его помощью пользователи смогут оставить регулятору письменный или устный отзыв на качество услуг финансовых организаций. Об этом в интервью «Известиям» рассказал руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ Михаил Мамута.

Записать анонимное обращение со смартфона можно будет даже в том в случае, если это просто информация к сведению, но чтобы уведомить о нарушении, придется авторизоваться.

Система «Жалоба как подарок» позволит обрабатывать большее количество жалоб и предложений за более короткий срок и сделать ответы качественнее. Центробанк очень заинтересован в получении обратной связи от потребителей. Этот канал можно рассматривать как своеобразный консалтинг от потребителей, отметил Мамута.

Ранее сообщалось, что вслед за официальным аккаунтом в YouTube Банк России открыл страницы в Twitter и Facebook. Как пояснили в пресс-службе, освоение соцсетей должно стать эффективным инструментом выстраивания диалога с обществом.

Читайте нас в Яндексе

Автор: Александр Никитин
Загрузка...
Загрузка...
Китай и Евросоюз договорились разрешать конфликты только мирным путем "Не о чем говорить? А почему весь мир следит?": в России пресекли попытку британского журналиста принизить встречу Путина и Трампа План Италии по отмене санкций против России оценил эксперт Китай пожаловался в ВТО на намерение США ввести новые пошлины "Трамп закажет себе "Кортеж": лимузин Владимира Путина удивил наблюдателей за встречей в Хельсинки Иран предупредил ОПЕК о снижении ее эффективности в случае нарушения нефтяных квот Путин на встрече с Трампом заявил о необходимости обсудить «болевые точки» планеты Италия поднимет вопрос об отмене европейских санкций против России «Крым просто сдали»: экс-глава МВД Украины объяснил причины перехода полуострова Евросоюз ввел ограничения на поставки мяса птицы и мясопродуктов из России "Крым признают российским, но объявят не сразу": американский политолог ожидает "тайного договора" Путина и Трампа в Хельсинки Испанские ученые использовали заживляющие свойства ананасов для лечения ожогов
Китай и Евросоюз договорились разрешать конфликты только мирным путем

Китай и Евросоюз договорились о том, что региональные конфликты должны разрешаться исключительно мирным путем. Об этом сообщил премьер Госсовета КНР Ли Кэцян.

15:06  16 Июля 2018
40
"Не о чем говорить? А почему весь мир следит?": в России пресекли попытку британского журналиста принизить встречу Путина и Трампа

Журналист из Британии Оуэн Мэттюьс заявил, что Дональду Трампу якобы не о чем говорить с Владимиром Путиным. В РФ объяснили британцу его неправоту

15:04  16 Июля 2018
47
План Италии по отмене санкций против России оценил эксперт

Игнорировать Россию и закрываться от нее каким-то новым железным занавесом под предлогом санкций крайне невыгодно европейцам, считают эксперты

15:01  16 Июля 2018
39
Китай пожаловался в ВТО на намерение США ввести новые пошлины

Китай направил иск во Всемирную торговую организацию в связи с намерениями Соединенных Штатов ввести новые пошлины.

15:00  16 Июля 2018
33
"Трамп закажет себе "Кортеж": лимузин Владимира Путина удивил наблюдателей за встречей в Хельсинки

Владимир Путин отправился на встречу с Дональдом Трампом из аэропорта Хельсинки на лимузине "Кортеж". В России оценили первое "турне" автомобиля

15:00  16 Июля 2018
55
Иран предупредил ОПЕК о снижении ее эффективности в случае нарушения нефтяных квот

В Иране заявили, что эффективность ОПЕК может существенно снизиться, если входящие в нее страны будут нарушать квоты на добычу нефти.

14:51  16 Июля 2018
34
Стали известны подробности строительства нового терминала «Арктик СПГ-2»

На Ямале презентовали проект терминала сжиженного природного газа и стабильного газового конденсата «Утренний». Мероприятие состоялось в департаменте природно-ресурсного регулирования, лесных отношений и развития нефтегазового комплекса ЯНАО.

14:50  16 Июля 2018
51
Путин на встрече с Трампом заявил о необходимости обсудить «болевые точки» планеты

Владимир Путин в ходе встречи с Дональдом Трампом заявил о необходимости обстоятельного разговора о «болевых точках» мира.

14:35  16 Июля 2018
53
С повышением НДС цены и инфляция сбалансируются незаметно для россиян

Прогнозы Центробанка на рост потребительских цен из-за повышения НДС‍ оправдываются уже сейчас – бизнес страхуется от "шокового эффекта"

14:26  16 Июля 2018
32
Италия поднимет вопрос об отмене европейских санкций против России

Италия до конца 2018 года поставит в Брюсселе вопрос об отмене санкций против России. Об этом сообщил глава МВД и вице-премьер страны Маттео Сальвини.

14:24  16 Июля 2018
40
Медведев оценил подготовку и проведение ЧМ-2018 в России

Дмитрий Медведев заявил, что подготовка и проведение ЧМ-2018 прошли на «отлично».

14:24  16 Июля 2018
46
Банк БРИКС приступил к изучению четырех проектов РФ на сумму 1 млрд долларов

Новый банк стран БРИКС начал изучать четыре российских проекта. Общий объем финансирования может превысить 1 млрд долларов.

14:24  16 Июля 2018
41
Топилин рассказал о советских предпосылках для повышения пенсионного возраста

Предпосылки для повышения пенсионного возраста появились еще в Советском Союзе, заявил министр труда и социальной защиты Максим Топилин.

14:16  16 Июля 2018
43
Уже 77 регионов положительно отозвались о пенсионной реформе в России

Правительственный законопроект об изменениях в пенсионное законодательство получил положительные отзывы из 77 регионов.

14:12  16 Июля 2018
53
«Крым просто сдали»: экс-глава МВД Украины объяснил причины перехода полуострова

Экс-председатель Совмина Крыма и бывший глава МВД Украины Анатолий Могилев заявил, что пришедшие после Евромайдана власти сознательно «сдали» Крым.

14:06  16 Июля 2018
102
Комитет Госдумы по бюджету и налогам одобрил законопроект о повышении пенсионного возраста

Члены комитета Госдумы по бюджету и налогам одобрили законопроект о повышении пенсионного возраста в России и порекомендовали депутатам принять его в первом чтении.

14:00  16 Июля 2018
109
Граждан начнут извещать о потере инвестдохода через ПФР

Россиян начнут извещать через портал госуслуг или ПФР о потере инвестиционного дохода при смене НПФ.

13:51  16 Июля 2018
82
Евросоюз ввел ограничения на поставки мяса птицы и мясопродуктов из России

Это связано с выявленными случаями птичьего гриппа в ряде регионов страны.

13:47  16 Июля 2018
42
"Крым признают российским, но объявят не сразу": американский политолог ожидает "тайного договора" Путина и Трампа в Хельсинки

Владимир Путин и Дональд Трамп могут заключить в Хельсинки "тайный договор", который откроют после выборов в Конгресс, заявил политолог Джейсон Смарт

13:43  16 Июля 2018
107
К 2030 году продолжительность жизни мужчин в России увеличится на 17 лет

К 2030 году продолжительность жизни мужчин в России увеличится на 17 лет, по сравнению с 2000 годом. Об этом сообщил заместитель министра труда и социальной защиты Максим Топилин.

13:41  16 Июля 2018
56
Путин прибудет на встречу с Трампом на новом лимузине проекта «Кортеж»

Президент РФ Владимир Путин прибудет на встречу с американским лидером Дональдом Трампом в Хельсинки на лимузине Aurus проекта «Кортеж». Глава государства впервые воспользуется им в заграничной поездке.

13:35  16 Июля 2018
32
Саранские приставы искали Депардье за неуплату налогов

Саранские приставы не смогли взыскать с Жерара Депардье задолженность по уплате налогов. У должника попросту не нашли никакого имущества.

13:34  16 Июля 2018
89
СМИ описали способ проникновения участников Pussy Riot на футбольное поле

В Сети появилось видео с тактической камеры, которое демонстрирует механизм проникновения участников группы Pussy Riot на поле в «Лужниках» во время финала ЧМ-2018 по футболу.

13:22  16 Июля 2018
163
Моисеев: граждан будут включать в систему индивидуального пенсионного капитала «очень элегантно»

Схема включения граждан России в индивидуальный пенсионный капитал (ИПК) получилась «очень элегантной». Об этом сообщил замминистра финансов РФ Алексей Моисеев.

13:19  16 Июля 2018
55
Испанские ученые использовали заживляющие свойства ананасов для лечения ожогов

Испанские ученые пришли к выводу, что ананас является источником вещества, которое можно использовать для лечения ожогов и других поражений кожи. На основе бромелайна изготавливают лекарственные препараты. 

13:15  16 Июля 2018
30
Конституционный суд разъяснил россиянам условия оплаты тепла по индивидуальным счетчикам

Конституционный суд разъяснил россиянам, как поступать, если счета за услуги ЖКХ больше, чем получается по показаниям счетчиков.

13:13  16 Июля 2018
41
Инфляция вместо шоков: ФАС определила "коридор для роста" цен на бензин

По итогам года цены на бензин, скорее всего, останутся вблизи текущих значений, но многое еще зависит и от нефтяных котировок

13:13  16 Июля 2018
60
Французские футболисты отметили победу в ЧМ кричалкой про Путина

Игроки сборной Франции отметили победу в чемпионате мира по футболу, исполнив кричалку про президента России Владимира Путина.

13:00  16 Июля 2018
210
В Центробанке рассказали о воздействии повышения НДС на инфляцию

В Банке России определили степень воздействия грядущего повышения НДС на рост потребительских цен.

13:00  16 Июля 2018
52
Около 100 единиц техники ликвидируют последствия аномального ливня в Волгограде

В Волгограде в настоящее время ведутся работы по восстановлению транспортного движения после сильнейшего ливня.

12:59  16 Июля 2018
53