Эмпатия и искусственный интеллект: голосовые помощники станут эмоциональнее

13:33  08 Сентября 2016
209
Сидней, Австралия
Эмпатия и искусственный интеллект: голосовые помощники станут эмоциональнее
Эмпатия и искусственный интеллект: голосовые помощники станут эмоциональнее
Степан Яцко

Сиднейская лаборатория VoiceBOX ведет работу над созданием программ распознавания голоса, способных поддерживать беседу и определять ваше настроение, пишет обозреватель Computerworld. Теперь голосовые помощник станут "чувствовать" настроение пользователя и подстраиваться под него, не выражая восторга или холодного безразличия, если вы, например, чем-то огорчены. 

"Слушай, Дэйв, мне кажется, что ты очень расстроен из-за этого". Это, наверное, самая жуткая фраза из фильма "2001: Космическая Одиссея", которую произносила кровожадная программа с искусственным интеллектом ЭАЛ 9000. Суперкомпьютер обреченного космического корабля "Дискавери-1", озвученный Дугласом Рейном, разрушил научно-фантастический стереотип, делавший вымышленных роботов и виртуальных помощников рабами холодной логики, неспособными воспринимать человеческие эмоции.

Однако в реальной жизни до недавнего времени голосовым помощникам не удавалось разрушить это представление. Нахамите Siri, поплачьтесь в жилетку Cortana или Google Now, их реакция не будет отличаться от привычного ответа на заданный вопрос.

Бессердечные технологии и эмоциональный интеллект

"Традиционные системы основаны на искусственном интеллекте. Однако есть и другие типы интеллекта, например, эмоциональный интеллект", - рассказывает доктор Марк Джонсон из VoiceBox Technologies. "Мы пытаемся создать системы, которые будут намного сильнее ориентированы на контекст, будут чувствовать его. Таких современных технологий действительно пока нет".

Профессор университета Маккуори в прошлом месяце был назначен старшим научным сотрудником VoiceBox и руководителем ее отдела передовых технологий, который открывается в Сиднее.

Реакция на контекст и способность поддерживать разговор, а не просто умение отвечать на вопросы, играют важную роль в случае, если голосовым помощникам (в компании VoiceBOX их называют "агентами") предстоит стать более полезными и повсеместно распространенными, говорится в послании компании. Немного вежливости им тоже не повредит.

"Системы, которыми оснащены ваши дома и машины, подвергаются воздействию самых разнообразных эмоций, как ваших, так и членов вашей семьи, и они должны реагировать на них на уровне современных технологий", - утверждает Фил Коэн, старший научный сотрудник филиала VoiceBOX в Сиэтле.

Голос искусственного разума: голосовые помощники станут эмоциональнее
Программы помогут людям успокоиться и принять верное решение 

"Если устройство всегда говорит радостным голосом, даже если у вас кто-то умер, то это очень странно". Компания, которая сотрудничает с производителями автомобилей, телекомов и гигантами в сфере технологий потребления, сейчас занимается поиском методов, с помощью которых ее агенты смогут распознавать тон и тембр голоса пользователя и реагировать соответствующим образом. Она также исследует вопрос влияния визуальных подсказок, таких, как жесты, положение головы и направление взгляда, на улучшение понимания ситуации и выбор уместного ответа. Это - не простое зеркальное отображение того, что "видит и слышит" программа.

"Люди имитируют поведение, отношение и даже позы тех, с кем они беседуют, но если система столкнется с повышенной эмоциональностью или грубой речью, вы же не ждете от нее ехидства в ответ", - рассказывает Коэн.

"Вы хотите мягкой и спокойной реакции, чтобы впоследствии тот, кто с системой работает, успокоился тоже". Эта функция может оказаться особенно полезной в транспортных средствах, где разработки лаборатории уже широко применяются. VoiceBox рассчитывает увидеть Renault, Fiat Chrysler и Toyota среди своих партнеров.

"В долгой поездке у вас могут возникнуть новые  цели", - поясняет Джонсон. "Отслеживание контекста в гораздо большей степени, чем это делается в настоящее время, позволяет достигнуть их. Представьте себе, что чатботы могут помочь водителю сосредоточиться. Если вы понимаете, что они уже не так активны, как должны быть, вы можете отреагировать соответствующим образом".

Будущее на пороге: будет ли искусственный интеллект рассуждать?

В то время как существующие голосовые помощники хороши при выполнении базовых команд, они не могут понять более сложной беседы, говорит Джонсон.

Голос искусственного разума: голосовые помощники станут эмоциональнее
Renault, Fiat Chrysler и Toyota могут быть заинтересованы в новых технологиях

"Они действительно такие, какими их считают - однозадачные. Вы можете попросить их выполнить одну задачу: привести себя к цели по навигатору. Какая сейчас погода? Однако вы не сможете сделать ничего более сложного. Вы не сможете выполнить задачи, которые включают отправку серии запросов в течение более длительного периода времени".

"Это неинтеллектуально. Если что-то пойдет не так, они не смогут предложить вам план, позволяющий добиться цели более высокого уровня, потому что даже не попытаются обнаружить ее".

Сотрудники VoiceBox считают, что им уже удается снять это ограничение, они планируют расширить штат лаборатории в Сиднее, наняв в текущем году до 10 "лучших специалистов в своей области" с целью дальнейшего улучшения предлагаемого товара. Команда будет использовать машинное обучение и глубокие нейронные сети для изучения сложных схем и расчета реакции, а также использовать многоязычное население Сиднея в качестве источника информации.

Джонсон и Коэн считают, что менее чем через десять лет, люди начнут взаимодействовать с широким спектром устройств, подключенных к Интернету и поддерживающих голосовое управление. "Существует определенный порог. После того, как вы начинаете делать что-то, и оно приносит достаточно пользы… вы уже не можете вернуться к прежним методам", - говорит Коэн. 

"У большинства этих устройств не будет экрана или клавиатуры", - рассказывает Джонсон. "Вы просто захотите управлять ими с помощью речи. Это может коренным образом изменить среду, в которой мы живем". "Я думаю, что мы уже стоим на пороге революции тех способов, с помощью которых компьютеры общаются с людьми".

Автор: Джордж Нотт
Загрузка...
Загрузка...
Песков рассказал о содержании телефонных разговоров Путин и Трампа

Содержание телефонных контактов Владимира Путина и Дональда Трампа за 2017 год были отображены в пресс-релизах

18:00  21 Января 2018
51
Песков рассказал о волнении Путина перед пресс-конференциями

Дмитрий Песков заявил, что Владимир Путин волнуется перед пресс-конференциями, но не опасается неудобных вопросов.

17:54  21 Января 2018
32
Дмитрий Песков обрисовал последствия отказа от Минских соглашений

Минские договоренности являются безальтернативным документом по урегулированию конфликта на Украине

17:29  21 Января 2018
57
Песков прокомментировал реакцию Госдумы на действия США по отношению к российским СМИ

Дмитрий Песков заявил, что считает «понятной» реакцию Госдумы на действия США по отношению к российским СМИ.

17:28  21 Января 2018
40
Песков заявил о готовности России дать отпор западным СМИ

Россия готова к ответу на будущие обвинения западных СМИ касательно легитимности предстоящих выборов

17:07  21 Января 2018
67
Амбиции рейдера: эксперт рассказал о планах Грудинина отнять у Зюганова КПРФ

Опубликованные телеграм-каналом Мышь в овощном сатирические тезисы про кандидата в президенты РФ Павла Грудинина хорошо отражают огромные амбиции этой персоны как в политике страны, так и в КПРФ. Такое мнение ФБА Экономика сегодня озвучил гендиректор Института региональных проблем Дмитрий Журавлев.

16:58  21 Января 2018
156
Чемпион мира по футболу обвинил Трампа в расизме

Знаменитый экс-игрок сборной Франции по футболу Лилиан Тюрам обвинил Дональда Трампа в расизме.

16:47  21 Января 2018
57
Германия и Франция могут подписать новый договор

В конце 2018 года между Францией и Германией может быть подписан новый договор о сотрудничестве

16:47  21 Января 2018
107
Украинские военные обстреляли автобус в Донбассе

Украинские военные обстреляли из стрелкового оружия автобус в нейтральной зоне Донбасса. Один человек погиб.

16:35  21 Января 2018
132
Керченская переправа снова прервала работу

Паромы в Керченском проливе снова приостановили движение в связи с сильным ветром и штормом

16:18  21 Января 2018
71
Эрдоган рассказал об «иссякающем терпении» Турции от «провокаций» США

Реджеп Эрдоган рассказал о том, что «терпение Турции иссякает», а виной этому являются «провокации США».

16:13  21 Января 2018
236
КНДР и Южная Корея договорились о визите делегации из Пхеньяна на олимпийские объекты

КНДР и Южная Корея достигли договоренности о визите северокорейской делегации для инспекции объектов, расположенных в Пхенчхане.

15:57  21 Января 2018
35
Египет подверг критике турецкую операцию в Африне

Египет считает военную операцию Турции против курдов в Африне подрывом усилий по политическому урегулированию конфликта в Сирии

15:53  21 Января 2018
31
Нефтяной маневр России: к чему Путин готовит российскую экономику, рассказал эксперт

Заявление министра энергетики РФ Александра Новака, что международный рынок нефти сможет сбалансироваться уже в текущем году, так как на рынке наблюдается хорошая динамика сокращения остатков запасов нефти, наглядно показало действенность нефтяной политики Владимира Путина. Об этом ФБА Экономика сегодня рассказал ведущий эксперт Фонда национальной энергетической безопасности Игорь Юшков.

15:47  21 Января 2018
1 137
Венесуэла намерена нарастить добычу нефти

Венесуэла намерена увеличить объем добычи нефти в этом году. В таком случае она будет добывать примерно 2,3 миллиона баррелей в сутки.

15:39  21 Января 2018
31
Иран предлагает свою помощь по разрешению кризиса с Иракским Курдистаном

Иран может выступить посредником в разрешении кризиса между иракским правительством и руководством курдской автономии Ирака

15:25  21 Января 2018
49
При теракте в Кабуле погиб гражданин Украины

Гражданин Украины стал одной из жертв террористической атаки в столице Афганистана. Там боевики напали на отель Intercontinental.

15:21  21 Января 2018
45
Франция срочно созывает заседание Совбеза ООН

Франция просит созвать просит созвать экстренное заседание СБ ООН в связи с ситуацией в Сирии

14:58  21 Января 2018
430
Хантсман рассказал о своих ощущениях от крещенского купания

Посол США в России Джон Хантсман рассказал о том, какие ощущения он испытывает после крещенского купания.

14:48  21 Января 2018
291
Политолог пояснил, почему комплексы Javelin "не спасут" Украину

Киевскому режиму не поможет никакое оружие, в том числе пресловутые противотанковые комплексы Javelin

14:40  21 Января 2018
2 006
Немов рассказал, как спортсмены с Запада относятся к россиянам

Четырехкратный олимпийский чемпион Алексей Немов рассказал, что он сообщит иностранным спортсменам в ходе вручения премии «Спортсмен года».

14:33  21 Января 2018
263
Слежка, прослушка, компромат: Трамп развернул "антироссийский тренд" против демократов

Если шокирующий доклад республиканцев о нарушениях ФБР и Минюста со стороны демократов США все же будет опубликован, это проведет к усилению позиций президента Дональда Трампа в американской политике. Об этом ФБА Экономика сегодня рассказал эксперт Центра исследований проблем безопасности РАН Константин Блохин.

14:07  21 Января 2018
358
В ЛНР рассказали о самоподрыве двух украинских саперов

В ЛНР сообщили, что двое украинских военных пострадали при взрыве мины, которую они закладывали около линии разграничения сторон в Донбассе. Один из пострадавших впоследствии скончался.

14:05  21 Января 2018
192
NASA предупредило о новом летящем к Земле астероиде

Гигантский астероид размером с небоскреб Бурдж-Халифа в Дубае приближается к Земле

14:01  21 Января 2018
172
Опубликован список российских фигуристов, которые поедут на Олимпиаду

Российская федерация фигурного катания определилась с составом участников Олимпиады в Пхенчхане.

13:41  21 Января 2018
132
Эксперты рассказали, как сэкономить на налогах за квартиру

У граждан появилась возможность снизить кадастровый налог, уплачиваемый по окончанию года за владение недвижимостью

13:28  21 Января 2018
5 803
Посол США в России взял пример с Путина и искупался в купели

Американский посол в России Джон Хантсман искупался на Крещение в купели Новоиерусалимского мужского монастыря.

13:24  21 Января 2018
274
"Платон" для популизма: обещания бизнесмена-коммуниста Грудинина уведут грузоперевозки в "тень"

Заявления кандидата в президенты от КПРФ Павла Грудинина о необходимости отмены системы Платон не более, чем политические спекуляции, подобное мы слышали и раньше от различных политиков. Об этом ФБА Экономика сегодня рассказал председатель НП Грузавтотранс Владимир Матягин.

13:07  21 Января 2018
2 964
Назван лучший фильм года по версии Гильдии продюсеров США

Лучшим фильмом 2017 года стал фильм Форма воды от режиссера Гильермо дель Торо

13:00  21 Января 2018
128
«Не Хрыстына и не Олена»: жители Западной Украины массово меняют имена на российские

Украинские «патриоты» бьют тревогу: на Западной Украины жители устроили «зраду» и массово меняют имена на российские.

12:50  21 Января 2018
4 722