Эмпатия и искусственный интеллект: голосовые помощники станут эмоциональнее

13:33  08 Сентября 2016
95
Сидней, Австралия
Эмпатия и искусственный интеллект: голосовые помощники станут эмоциональнее
Эмпатия и искусственный интеллект: голосовые помощники станут эмоциональнее
Степан Яцко

Сиднейская лаборатория VoiceBOX ведет работу над созданием программ распознавания голоса, способных поддерживать беседу и определять ваше настроение, пишет обозреватель Computerworld. Теперь голосовые помощник станут "чувствовать" настроение пользователя и подстраиваться под него, не выражая восторга или холодного безразличия, если вы, например, чем-то огорчены. 

"Слушай, Дэйв, мне кажется, что ты очень расстроен из-за этого". Это, наверное, самая жуткая фраза из фильма "2001: Космическая Одиссея", которую произносила кровожадная программа с искусственным интеллектом ЭАЛ 9000. Суперкомпьютер обреченного космического корабля "Дискавери-1", озвученный Дугласом Рейном, разрушил научно-фантастический стереотип, делавший вымышленных роботов и виртуальных помощников рабами холодной логики, неспособными воспринимать человеческие эмоции.

Однако в реальной жизни до недавнего времени голосовым помощникам не удавалось разрушить это представление. Нахамите Siri, поплачьтесь в жилетку Cortana или Google Now, их реакция не будет отличаться от привычного ответа на заданный вопрос.

Бессердечные технологии и эмоциональный интеллект

"Традиционные системы основаны на искусственном интеллекте. Однако есть и другие типы интеллекта, например, эмоциональный интеллект", - рассказывает доктор Марк Джонсон из VoiceBox Technologies. "Мы пытаемся создать системы, которые будут намного сильнее ориентированы на контекст, будут чувствовать его. Таких современных технологий действительно пока нет".

Профессор университета Маккуори в прошлом месяце был назначен старшим научным сотрудником VoiceBox и руководителем ее отдела передовых технологий, который открывается в Сиднее.

Реакция на контекст и способность поддерживать разговор, а не просто умение отвечать на вопросы, играют важную роль в случае, если голосовым помощникам (в компании VoiceBOX их называют "агентами") предстоит стать более полезными и повсеместно распространенными, говорится в послании компании. Немного вежливости им тоже не повредит.

"Системы, которыми оснащены ваши дома и машины, подвергаются воздействию самых разнообразных эмоций, как ваших, так и членов вашей семьи, и они должны реагировать на них на уровне современных технологий", - утверждает Фил Коэн, старший научный сотрудник филиала VoiceBOX в Сиэтле.

Голос искусственного разума: голосовые помощники станут эмоциональнее
Программы помогут людям успокоиться и принять верное решение 

"Если устройство всегда говорит радостным голосом, даже если у вас кто-то умер, то это очень странно". Компания, которая сотрудничает с производителями автомобилей, телекомов и гигантами в сфере технологий потребления, сейчас занимается поиском методов, с помощью которых ее агенты смогут распознавать тон и тембр голоса пользователя и реагировать соответствующим образом. Она также исследует вопрос влияния визуальных подсказок, таких, как жесты, положение головы и направление взгляда, на улучшение понимания ситуации и выбор уместного ответа. Это - не простое зеркальное отображение того, что "видит и слышит" программа.

"Люди имитируют поведение, отношение и даже позы тех, с кем они беседуют, но если система столкнется с повышенной эмоциональностью или грубой речью, вы же не ждете от нее ехидства в ответ", - рассказывает Коэн.

"Вы хотите мягкой и спокойной реакции, чтобы впоследствии тот, кто с системой работает, успокоился тоже". Эта функция может оказаться особенно полезной в транспортных средствах, где разработки лаборатории уже широко применяются. VoiceBox рассчитывает увидеть Renault, Fiat Chrysler и Toyota среди своих партнеров.

"В долгой поездке у вас могут возникнуть новые  цели", - поясняет Джонсон. "Отслеживание контекста в гораздо большей степени, чем это делается в настоящее время, позволяет достигнуть их. Представьте себе, что чатботы могут помочь водителю сосредоточиться. Если вы понимаете, что они уже не так активны, как должны быть, вы можете отреагировать соответствующим образом".

Будущее на пороге: будет ли искусственный интеллект рассуждать?

В то время как существующие голосовые помощники хороши при выполнении базовых команд, они не могут понять более сложной беседы, говорит Джонсон.

Голос искусственного разума: голосовые помощники станут эмоциональнее
Renault, Fiat Chrysler и Toyota могут быть заинтересованы в новых технологиях

"Они действительно такие, какими их считают - однозадачные. Вы можете попросить их выполнить одну задачу: привести себя к цели по навигатору. Какая сейчас погода? Однако вы не сможете сделать ничего более сложного. Вы не сможете выполнить задачи, которые включают отправку серии запросов в течение более длительного периода времени".

"Это неинтеллектуально. Если что-то пойдет не так, они не смогут предложить вам план, позволяющий добиться цели более высокого уровня, потому что даже не попытаются обнаружить ее".

Сотрудники VoiceBox считают, что им уже удается снять это ограничение, они планируют расширить штат лаборатории в Сиднее, наняв в текущем году до 10 "лучших специалистов в своей области" с целью дальнейшего улучшения предлагаемого товара. Команда будет использовать машинное обучение и глубокие нейронные сети для изучения сложных схем и расчета реакции, а также использовать многоязычное население Сиднея в качестве источника информации.

Джонсон и Коэн считают, что менее чем через десять лет, люди начнут взаимодействовать с широким спектром устройств, подключенных к Интернету и поддерживающих голосовое управление. "Существует определенный порог. После того, как вы начинаете делать что-то, и оно приносит достаточно пользы… вы уже не можете вернуться к прежним методам", - говорит Коэн. 

"У большинства этих устройств не будет экрана или клавиатуры", - рассказывает Джонсон. "Вы просто захотите управлять ими с помощью речи. Это может коренным образом изменить среду, в которой мы живем". "Я думаю, что мы уже стоим на пороге революции тех способов, с помощью которых компьютеры общаются с людьми".

Автор: Джордж Нотт
Сохрани наш виджет на главной Яндекса
Загрузка...
Петербуржцы сняли на видео смерч на окраине города

Угрожающий смерч в районе станции Ручьи в Петербурге испугал петербуржцев.

18:13  22 Июля 2017
49
Венгрия раскрыла «план Сороса» по разрушению ЕС мигрантами

Нужно положить конец миграционному феномену и выдворить из Европы всех, кто въехал туда незаконно, заявил премьер-министр Венгрии Виктор Орбан.

18:08  22 Июля 2017
56
Дожди и холод негативно отразились на производстве вина во Франции

Стало известно, что во Франции производство вина достигло рекордно низких показателей.

18:04  22 Июля 2017
39
Эксперт объяснил, как высшие и низшие чины ВСУ зарабатывают на войне в Донбассе

Сообщения официального представителя Народной милиции ЛНР Андрея Марочко, что ВСУ одни подразделения продают подготовленные позиции на линии соприкосновения другим, вполне правдивы, украинская армия давно превратила конфликт банальный заработок. Об этом ФБА Экономика сегодня рассказал политолог Александр Асафов.

17:56  22 Июля 2017
45
В США обнародован проект новых санкций против России

Законопроект по ужесточению санкций в отношении Ирана и России опубликован на сайте конгресса США.

17:48  22 Июля 2017
341
ОПЕК держит в уме обсуждение роста нефтедобычи в Ливии и Нигерии

Вопрос об увеличении нефтедобычи в Ливии и Нигерии пока что не вынесен ОПЕК на повестку дня.

17:47  22 Июля 2017
56
Зона «Восточная Гута» стала заслугой Путина и Трампа

Подписание соглашения о порядке функционирования зоны деэскалации «Восточная Гута» в Сирии прокомментировал член Совета Федерации Франц Клинцевич.

17:29  22 Июля 2017
48
Лондон введет регистрацию для тяжелых дронов

Власти Великобритании могут ввести регистрацию для дронов тяжелее 250 граммов.

17:24  22 Июля 2017
33
На улицах Петербурга образовались сугробы из града

Во многих районах Северной столицы 22 июля прошли сильные грозы с ливнями и градом.

17:09  22 Июля 2017
699
Путин напомнил о пользе бокса

Российский президент поздравил участников и организаторов Дня российского бокса.

17:04  22 Июля 2017
57
СБУ разглядела в Агееве террориста

Глава СБУ Василий Грицак подтвердил, что задержанного россиянина Агеева обвиняют в терроризме.

16:51  22 Июля 2017
60
Спешите видеть: Москву облюбовали сирийские дятлы

Редкая для московских широт птица стала гнездиться в Битцевском лесу, сообщили экологи.

16:45  22 Июля 2017
79
В Шереметьево за дерзкую кражу задержали сына известного винодела

Полиция задержала в аэропорту Шереметьево сына винного короля, который прихватил чужое пальто.

16:26  22 Июля 2017
71
Морские учения России и Китая стартовали в Балтике

Впервые в истории российско-китайских взаимоотношений учения «Морское взаимодействие» проводятся в Балтийском море.

16:24  22 Июля 2017
37
Не твое собачье радио: питомцы в ФРГ настроились на свою волну

Специально для братьев меньших в Германии начало работу собачье радио.

16:11  22 Июля 2017
31
Британский астроном придумал космическую «соцсеть»

Идею наладить при помощи Солнца что-то вроде галактического интернета выдвинул ученый из Сэнт-Эндрюсского центра исследования экзопланет Дункан Форган.

16:02  22 Июля 2017
178
"Грибные" опыты ученых США вызвали осуждение в РПЦ

РПЦ осудила опыты ученых США с галлюциногенными грибами над священниками.

15:55  22 Июля 2017
328
"Выплывают" на браваде: украинский флот надеется на "разорительный подарок" от США

Заявление командующего военно-морскими силами Украины Игоря Воронченко, что в военно-морских силах страны повысился уровень подготовки личного состава и совершенствуется применение флота чистой воды бравада. Об этом ФБА Экономика сегодня рассказал военный эксперт капитан 1 ранга запаса Василий Дандыкин.

15:51  22 Июля 2017
844
Косачев рассказал, почему его не радует удаление фэйков от Newsweek

Константин Косачев раскрыл, что мешает радоваться удалению сфабрикованного материала Newsweek.

15:44  22 Июля 2017
59
Марочко рассказал о торговле боевыми позициями в ВСУ

В украинских войсках активно используется схема с продажей подготовленных позиций на линии соприкосновения, заявил официальный представитель Народной милиции ЛНР Андрей Марочко.

15:34  22 Июля 2017
316
СБУ похвалилась отправкой в ООН доказательств "присутствия" РФ в Донбассе

Украина настаивает на том, что в ООН были переданы некие доказательства того, что Россия якобы участвует в войне на территории Донбасса.

15:26  22 Июля 2017
102
В ЛНР озвучили места, где стреляют больше всего

Представитель Народной милиции ЛНР рассказал о горячих точках республики.

15:14  22 Июля 2017
58
Путин отметил успех «КамАЗов» на ралли «Шелковый путь»

Победа экипажей Дмитрия Сотникова, Антона Шибалова и Айрата Мардеева в зачете грузовиков на «Шелковом пути» подтвердила непревзойденные возможности автомобилей марки «КамАЗ», заявил президент России.

15:08  22 Июля 2017
50
Трамп больше не потерпит утечки информации в газеты

Президент США потребовал на своей странице в Twitter прекратить утечки информации в СМИ.

14:59  22 Июля 2017
58
Специальное приложение для бизнесменов появится в России

Справочная система, доступная со смартфона, позволит предпринимателям оценить место их компании в иерархии рисков.

14:50  22 Июля 2017
51
Клинцевич сделал США предложение по Сирии

Франц Клинцевич предложил Америке узаконить присутствие своих войск в Сирии.

14:31  22 Июля 2017
82
Египет стал обладателем уникальной военной базы

Завершилась двухлетняя реконструкция крупнейшей на Ближнем Востоке и в Африке военной базы, названной в честь первого президента Египта Мухаммеда Нигиба.

14:30  22 Июля 2017
329
Грядущая встреча ОПЕК+ повлияла на стоимость нефти

По итогам торгов 21 июля цены на североморскую нефть Brent с поставкой в сентябре опустились почти на 3 % до 47,89 доллара за баррель.

14:14  22 Июля 2017
123
Жительница Волгограда погасила долг после ареста нового ковра

Судебные приставы вынуждены были арестовать ковер из-за долга в 30 тысяч рублей.

14:02  22 Июля 2017
116
Стали известны условия скидок на покупку Chevrolet Niva

Госпрограммы поддержки российского автопрома предусматривают 10-процентную скидку на приобретение внедорожника Chevrolet Niva.

13:57  22 Июля 2017
339