Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги

20:09  18 Ноября 2016
3 405
Москва
Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Екатерина Чалова

Зачем Сбербанк обзванивает своих клиентов, узнает подробности проведенной операции, а потом блокирует карты? А может быть это очередная уловка мошенников, прикрывающихся финансовым учреждением? Ответ на эти вопросы вот уже несколько дней ищут россияне, пользующиеся услугами данного банка.

Соцсети бурлят, обсуждая «новость дня»: Сбербанк блокирует карты за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг! Ведь, по сути, он объявляет войну своим клиентам, которые вынуждены испытывать массу неудобств, имея на руках неработающий платежный инструмент в виде банковской карты. И так претензий и замечаний к работе банка много (то офисы на ремонт закрывают, то банкоматы не принимает 5000 купюры, то технические сбои), как новая проблема нарисовалась.  

Есть повод, есть и сомнения

Большинство клиентов банка, обсуждая эту тему, а заодно и другие принципы работы кредитно-финансовой организации, сходятся во мнении, мол, что-то здесь нечисто и дыма без огня не бывает.

Е. Федонина: «У меня тоже есть знакомые, которым звонили из банка и требовали объяснить, почему они перевели деньги такому-то человеку, или почему им перевели деньги. И нескольким людям заблокировали карты. Хочется услышать ответ от Сбербанка на основании какой статьи ФЗ все это происходит?»

Н. Благовестнова: «Правильно. Не обзванивают - сразу блокируют мобильный банк без объявления войны. Причем сразу все карты, привязанные к телефону - не разбираясь: кредитная пенсионная, «Подари жизнь» или другая. А если действительно человек за границей? А после звонка начинают петь про вирусную активность».

Л. Рыбакова: «Мне прошлую карту заблокировали безо всяких причин и без предоставления неверной информации (правда, и без звонков, молчком), а когда я позвонила - сказали, у Сбербанка прошел программный сбой. Я, во-первых, была вынуждена несколько раз ездить в город, чтобы оформить новую, а, во-вторых, новую карту пришлось ждать несколько недель».

С. Огурцов: «Мне не звонили, а прислали смс с уведомлением о блокировке мобильного банка. Пришлось менять карту. На вопрос в связи с чем заблокировали мобильный банк, вразумительного ответа не дали – им, видите ли, что-то показалось... Считаю это неприемлемым для такого крупного банка».

А. Смаль: «То есть получается следующее : периодически клиенты Сбера обращаются из-за действий мошенников... Но чтобы системно приостановить подобные случаи - Сбер не хочет ничего предпринимать».

Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Сбербанк призывает клиентов к элементарной бдительности

Сбербанк готовится отбить информационную атаку

В самом же Сбербанке всячески отрицают факты массированных обзвонов сотрудниками Call-центра клиентской базы, высказывая предположение, что за этим скрываются мошенники.  

ФБА «Экономика сегодня» обратилось за комментарием в пресс-службу Сбербанка:

Ниже приводим оперативно полученный нами ответ: «Сбербанк официально заявляет, что не соответствует действительности информация о том, что Сбербанк якобы производит обзвон своих клиентов с целью блокировки карт за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг.

Данная информация в настоящее время распространяется в соцсетях и мессенджерах.

Блокировка карт отправителя и получателя перевода возможна  исключительно в случае предоставления некорректной информации (ФИО, кодовое слово, паспортные данные и др.) при голосовом подтверждении операции. При этом инициатор звонка – сам клиент. Таким образом отсекаются попытки мошенничества.

Сбербанк расценивает распространение подобной информации как попытку информационной атаки и в данный момент прорабатывает вопрос со спецслужбами».

В этой связи банк призывает своих клиентов к элементарной бдительности и обещает разобраться во всех случаях блокировки карт. 

Автор: Татьяна Ленская
Сохрани наш виджет на главной Яндекса
Загрузка...
Загрузка...
Меркель рассказала о вариантах формирования правительства В США задержали открывшего стрельбу в церкви злоумышленника СМИ: сотни немцев протестуют против попадания ультраправых в Бундестаг Косачев сообщил об отсутствии интриги в ходе парламентских выборов в Германии Политолог рассказал, когда пройдут внеочередные выборы в Германии Глава МВД Польши объяснил, почему Меркель не досчиталась голосов Член ЦИК России о выборах: Граждане Германии дают урок ответственности Кондолиза Райс: Киеву для возвращения Донбасса не нужно применять силу Глава минфина США назвал объективными высказывания Трампа о Ким Чен Ыне Ле Пен: успех ультраправых в ФРГ говорит о пробуждении народов Европы Мэр Лондона прокомментировал планируемый визит Трампа Лидер немецких либералов пока не готов отказаться от коалиции с Меркель
Меркель рассказала о вариантах формирования правительства

Ангела Меркель, чья партия, по данным экзитполов, победила на выборах в Бундестаг, уверена, что сможет сформировать правительство.

22:27  24 Сентября 2017
48
МО: Генерал Асапов погиб в Сирии

Генерал-лейтенант Валерий Асапов погиб в результате обстрела со стороны членов запрещенной в России террористической группировки ИГ. Об этом сообщает Министерство обороны России.

22:25  24 Сентября 2017
34
В США задержали открывшего стрельбу в церкви злоумышленника

Инцидент произошел в церкви Антиока, рядом с Нашвиллом.

22:23  24 Сентября 2017
46
СМИ: сотни немцев протестуют против попадания ультраправых в Бундестаг

Протестную акцию в воскресенье вечером в центре восточной части Берлина устроили несколько сотен жителей Германии.

22:15  24 Сентября 2017
32
Косачев сообщил об отсутствии интриги в ходе парламентских выборов в Германии

В случае подтверждения данных экзитпола официальными цифрами подтвердится ситуация вотума доверия бундесканцлерин.

22:12  24 Сентября 2017
35
Политолог рассказал, когда пройдут внеочередные выборы в Германии

В Германии могут состояться внеочередные парламентские выборы, поскольку правящая партия может оказаться непрочной. Так считает немецкий политолог, научный директор германо-российского форума Александр Рар.

22:09  24 Сентября 2017
50
Глава МВД Польши объяснил, почему Меркель не досчиталась голосов

Министр внутренних дел Польши Мариуш Блащак считает, что на нынешних выборах в Бундестаг блок Меркель мог получить гораздо больше голосов.

22:03  24 Сентября 2017
51
Составлен рейтинг самых криминальных районов России

Из результатов анализа районов РФ следует, что на первом месте рейтинга остается Москва.

21:59  24 Сентября 2017
146
Погребинский о речи Порошенко в ООН: Ждет встречи с Путиным

Речь президента Украины Петра Порошенко в ООН была пропитана цинизмом. Об этом заявил киевский политолог Михаил Погребинский.

21:55  24 Сентября 2017
120
В Москве эвакуировали гостиницу «Космос» из-за угрозы взрыва

Поступил анонимный звонок, сообщивший о минировании гостиницы «Космос».

21:43  24 Сентября 2017
56
Член ЦИК России о выборах: Граждане Германии дают урок ответственности

Высокая явка избирателей на выборах в Германии дает «высококлассный политический урок» ответственности населения за свою страну. Об этом заявил член ЦИК России Василий Лихачев, курирующий в ведомстве вопросы международного взаимодействия.

21:40  24 Сентября 2017
45
Кондолиза Райс: Киеву для возвращения Донбасса не нужно применять силу

Экс-глава внешнеполитического ведомства США Кондолиза Райс рассказала, каким образом киевские власти могут вернуть себе восточные территории без выстрелов.

21:37  24 Сентября 2017
297
Глава минфина США назвал объективными высказывания Трампа о Ким Чен Ыне

Глава американского министерства финансов Стивен Мнучен сообщил, что президент США Дональд Трамп не переходил на личности, когда называл северокорейского лидера «человеком-ракетой».

21:32  24 Сентября 2017
47
Ле Пен: успех ультраправых в ФРГ говорит о пробуждении народов Европы

Экс-кандидат в президенты Франции Марин Ле Пен прокомментировала успех своих немецких единомышленников на выборах в Германии.

21:26  24 Сентября 2017
65
СМИ узнали о возможной отставке четырех губернаторов

Сразу четыре действующих глав российских регионов могут лишиться постов до конца следующей недели.

21:17  24 Сентября 2017
277
Мэр Лондона прокомментировал планируемый визит Трампа

Президента США Дональда Трампа было бы «неправильно» принимать с государственным визитом в Великобритании, заявил мэр Лондона Садик Хан в ходе ежегодной конференции Лейбористской партии.

21:15  24 Сентября 2017
51
Лидер немецких либералов пока не готов отказаться от коалиции с Меркель

Глава Свободной демократической партии Германии (СвДП) Кристиан Линднер намекнул на то, что пока не готов уйти в оппозицию.

21:15  24 Сентября 2017
36
В пригороде Нэшвилла произошла стрельба в церкви, есть раненые

Инцидент произошел на утренней воскресной службе в Антиоке, пригороде Нэшвилла (штат Теннесси) около 11:00 по местному времени.

20:54  24 Сентября 2017
47
Меркель прокомментировала итоги выборов в Бундестаг

Канцлер ФРГ и лидер блока ХДС/ХСС Ангела Меркель дала оценку первым данным экзитполов на выборах в немецкий парламент

20:44  24 Сентября 2017
136
В Госдуме подвели первые итоги выборов в Германии

Данные экзитполов о результатах выборов в бундестаг прокомментировал зампред комитета Госдумы по международным отношениям Алексей Чепа.

20:36  24 Сентября 2017
119
Басурин рассказал о «сюрпризах» на украинских беспилотниках

Об участившихся случаях применения ВСУ беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) сообщил заместитель командующего оперативным командованием ДНР Эдуард Басурин.

20:17  24 Сентября 2017
206
Лидер СДПГ признал поражение на выборах в Бундестаг

Лидер Социал-демократической партии Германии Мартин Шульц признал, что возглавляемая им политическая сила потерпела поражение на выборах в парламент ФРГ

20:10  24 Сентября 2017
65
Появилось видео катастрофы истребителя на авиашоу в Италии

Инцидент с самолетом Eurofighter Typhoon произошел на побережье Тирренского моря в районе города Террачина.

19:59  24 Сентября 2017
407
Лидер правой партии пообещал «охотиться» на Меркель

Лидер правой политической силы «Альтернатива для Германии» Александер Гауланд заявил, что готов объявить «охоту» на действующего канцлера ФРГ Ангелу Меркель

19:56  24 Сентября 2017
41
Мэр Лондона назвал число предотвращенных терактов

С марта 2017 года правоохранительные органы Великобритании не позволили совершить семь террористических атак, заявил мэр Лондона Садик Хан.

19:42  24 Сентября 2017
42
Оглашены результаты экзитполов на выборах в Германии

По предварительным данным, Ангела Меркель останется канцлером ФРГ еще на один срок до 2021 года.

19:25  24 Сентября 2017
595
Путин рассказал о роли фестиваля журналистов "Вся Россия"

Российский президент Владимир Путин поздравил гостей и участников двадцать первого фестиваля журналистов Вся Россия

19:15  24 Сентября 2017
36
В Иране сообщили о шагах после выхода США из ядерного соглашения

Министр иностранных дел Ирана Джавад Зариф ответил, что будет делать Тегеран, если США исполнят угрозу президента Дональда Трампа и выйдут из соглашения по атому.

19:06  24 Сентября 2017
56
Мексике угрожает ураган "Пилар"

Ураган Пилар приближается к мексиканскому побережью, рассказали в Национальном центре по предупреждению ураганов США

18:56  24 Сентября 2017
30
Не только СНГ: Россия придет на авторынок Восточной Европы за счет льготных кредитов

Программа льготного кредитования для иностранных покупателей российских автомобилей является хорошим выходом для отрасли и может стимулировать экспорт, считает партнер аналитического агентства «Автостат», автоэксперт Игорь Моржаретто.

18:54  24 Сентября 2017
229