Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги

20:09  18 Ноября 2016
5 306
Москва
Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Екатерина Чалова

Зачем Сбербанк обзванивает своих клиентов, узнает подробности проведенной операции, а потом блокирует карты? А может быть это очередная уловка мошенников, прикрывающихся финансовым учреждением? Ответ на эти вопросы вот уже несколько дней ищут россияне, пользующиеся услугами данного банка.

Соцсети бурлят, обсуждая «новость дня»: Сбербанк блокирует карты за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг! Ведь, по сути, он объявляет войну своим клиентам, которые вынуждены испытывать массу неудобств, имея на руках неработающий платежный инструмент в виде банковской карты. И так претензий и замечаний к работе банка много (то офисы на ремонт закрывают, то банкоматы не принимает 5000 купюры, то технические сбои), как новая проблема нарисовалась.  

Есть повод, есть и сомнения

Большинство клиентов банка, обсуждая эту тему, а заодно и другие принципы работы кредитно-финансовой организации, сходятся во мнении, мол, что-то здесь нечисто и дыма без огня не бывает.

Е. Федонина: «У меня тоже есть знакомые, которым звонили из банка и требовали объяснить, почему они перевели деньги такому-то человеку, или почему им перевели деньги. И нескольким людям заблокировали карты. Хочется услышать ответ от Сбербанка на основании какой статьи ФЗ все это происходит?»

Н. Благовестнова: «Правильно. Не обзванивают - сразу блокируют мобильный банк без объявления войны. Причем сразу все карты, привязанные к телефону - не разбираясь: кредитная пенсионная, «Подари жизнь» или другая. А если действительно человек за границей? А после звонка начинают петь про вирусную активность».

Л. Рыбакова: «Мне прошлую карту заблокировали безо всяких причин и без предоставления неверной информации (правда, и без звонков, молчком), а когда я позвонила - сказали, у Сбербанка прошел программный сбой. Я, во-первых, была вынуждена несколько раз ездить в город, чтобы оформить новую, а, во-вторых, новую карту пришлось ждать несколько недель».

С. Огурцов: «Мне не звонили, а прислали смс с уведомлением о блокировке мобильного банка. Пришлось менять карту. На вопрос в связи с чем заблокировали мобильный банк, вразумительного ответа не дали – им, видите ли, что-то показалось... Считаю это неприемлемым для такого крупного банка».

А. Смаль: «То есть получается следующее : периодически клиенты Сбера обращаются из-за действий мошенников... Но чтобы системно приостановить подобные случаи - Сбер не хочет ничего предпринимать».

Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Сбербанк призывает клиентов к элементарной бдительности

Сбербанк готовится отбить информационную атаку

В самом же Сбербанке всячески отрицают факты массированных обзвонов сотрудниками Call-центра клиентской базы, высказывая предположение, что за этим скрываются мошенники.  

ФБА «Экономика сегодня» обратилось за комментарием в пресс-службу Сбербанка:

Ниже приводим оперативно полученный нами ответ: «Сбербанк официально заявляет, что не соответствует действительности информация о том, что Сбербанк якобы производит обзвон своих клиентов с целью блокировки карт за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг.

Данная информация в настоящее время распространяется в соцсетях и мессенджерах.

Блокировка карт отправителя и получателя перевода возможна  исключительно в случае предоставления некорректной информации (ФИО, кодовое слово, паспортные данные и др.) при голосовом подтверждении операции. При этом инициатор звонка – сам клиент. Таким образом отсекаются попытки мошенничества.

Сбербанк расценивает распространение подобной информации как попытку информационной атаки и в данный момент прорабатывает вопрос со спецслужбами».

В этой связи банк призывает своих клиентов к элементарной бдительности и обещает разобраться во всех случаях блокировки карт. 

Автор: Татьяна Ленская
Загрузка...
Загрузка...
Специалист Google нашел в Windows 10 способ похищения паролей В Сети появилось видео с нарезкой из самых популярных фильмов 2017 года "Киеву выдан карт-бланш на новую войну": во Франции назвали "преступную" помощь Канады Украине доказательством правоты России Еврокомиссия начала налоговое расследование против голландской "дочки" IKEA В США обозначили крупнейшие угрозы нацбезопасности страны В Нацбанке Украины рассказали о новых рисках, которые могут представлять угрозу Асад назвал условия, на которых Сирия приветствует роль ООН в выборах Электронная визовая система для иностранцев может появиться на Украине в 2018 году "Они все сразу сломались": эксперты НАКО и TI-DSP и медики рассказали об испытаниях новых санитарных авто для ВСУ Украина предложила Португалии совместно разработать пожарный самолет "В Косово можно, а в Крым нельзя?": украинец Трюхан не смог объяснить Скабеевой, почему Майдан мог захватывать здания, а Саакашвили – нет НАТО обходит «грубая сила» с нежным названием: русский «Василек» с китайской «начинкой» оказался в три раза эффективнее минометов США
В Сети появилось видео с нарезкой из самых популярных фильмов 2017 года

На популярном видеохостинге YouTube появилось видео, в котором были собраны самые интересные и запоминающиеся отрывки из фильмов 2017 года.

17:42  18 Декабря 2017
34
"Киеву выдан карт-бланш на новую войну": во Франции назвали "преступную" помощь Канады Украине доказательством правоты России

Передача Украине оружия из Канады подтверждает точку зрения России о нежелании Запада прекращать войну в Донбассе, пишет французский портал AgoraVox

17:35  18 Декабря 2017
46
Еврокомиссия начала налоговое расследование против голландской "дочки" IKEA

Еврокомиссия начала расследование в отношении Inter IKEA Systems голландской дочки IKEA. В ведомстве полагают, что правительство Нидерландов необоснованно предоставило компании налоговые преференции.

17:32  18 Декабря 2017
56
В США обозначили крупнейшие угрозы нацбезопасности страны

В администрации США перечислили группы, которые считают угрозами для национальной безопасности страны.

17:31  18 Декабря 2017
40
В Нацбанке Украины рассказали о новых рисках, которые могут представлять угрозу

Национальный банк Украины объявил о новых рисках, которые могут представлять угрозу для экономики Украины.

17:24  18 Декабря 2017
49
Асад назвал условия, на которых Сирия приветствует роль ООН в выборах

Президент Сирии Башар Асад рассказал, при каких условиях Дамаск будет приветствовать роль ООН в предстоящих в САР выборах.

17:22  18 Декабря 2017
55
Электронная визовая система для иностранцев может появиться на Украине в 2018 году

На Украине в начале следующего года могут ввести электронную визовую систему для иностранцев. Об этом сообщил государственный секретарь украинского Министерства иностранных дел Андрей Заяц.

17:10  18 Декабря 2017
44
"Они все сразу сломались": эксперты НАКО и TI-DSP и медики рассказали об испытаниях новых санитарных авто для ВСУ

Эксперты Независимого антикоррупционного комитета по вопросам обороны (НАКО) и Transparency International Defence amp; Security (TI-DSP) при поддержке МИД Нидерландов опубликовали отчет об испытаниях санитарного автомобиля Богдан-2251 для ВСУ

17:10  18 Декабря 2017
65
Рябков: РФ надеется, что США воздержится от санкций по ДРСМД, но опыт учит другому

Замглавы МИД РФ Сергей Рябков высказался по поводу возможного возможного применения санкций по Договору о ракетах средней и меньшей дальности со стороны США.

17:10  18 Декабря 2017
59
Украина предложила Португалии совместно разработать пожарный самолет

Украина обратилась к Португалии с предложением совместно разработать пожарный самолет.

17:09  18 Декабря 2017
66
"В Косово можно, а в Крым нельзя?": украинец Трюхан не смог объяснить Скабеевой, почему Майдан мог захватывать здания, а Саакашвили – нет

Украинец Вадим Трюхан в программе 60 минут не смог объяснить, почему Киев считает захват зданий Майданом 2014 года законным, но осуждает Саакашвили

16:56  18 Декабря 2017
125
НАТО обходит «грубая сила» с нежным названием: русский «Василек» с китайской «начинкой» оказался в три раза эффективнее минометов США

Одной из особенностей советской (ныне российской) артиллерийской доктрины был упор на быстрый и разрушительный огонь. В СССР заметили, что эффективность артиллерийского огня быстро снижалась после того, как цели начинали обороняться, поэтому значительные усилия были направлены на максимилизацию первоначальной плотности огня.

16:54  18 Декабря 2017
80
"Момент нагнетания напряженности": эксперт рассказал о возможной реакции США на призыв России к выведению ядерного оружия из Европы

Россия призвала США вывести ядерные вооружения с территории Европы. Возглавляющий фонд Основание эксперт Алексей Анпилогов рассказал о возможной реакции Вашингтона на такое обращение.

16:52  18 Декабря 2017
37
Ученые установили способность фруктов и овощей защищать от депрессии

Ученые установили способность фруктов и овощей снимать симптомы депрессии и тревоги.

16:51  18 Декабря 2017
45
Сирия и РФ обсуждают возможность создать ОЭЗ на территории САР

Сирия и РФ приступили к обсуждению возможности по созданию особых экономических зон (ОЭЗ) в республике.

16:41  18 Декабря 2017
34
Никифоров рассказал, сколько средств из бюджета будет потрачено на "Цифровую экономику"

Министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров сообщил, сколько будет выделено бюджетных средств на программу Цифровая экономика.

16:39  18 Декабря 2017
50
Украина поставила мировой рекорд по неработающим кредитам

Банковская система Украины установила мировой рекорд по неработающим кредитам.

16:31  18 Декабря 2017
87
Выход, а не эскалация: Россия продолжает выдерживать жесткую линию по Донбассу

Отъезд российских офицеров, которые входили в состав Совместного центра контроля и координации режима прекращения огня на территории Донбасса, не скажется негативно на положении дел в этом южноукраинском регионе считает политолог, доктор политических наук Алексей Гусев.

16:24  18 Декабря 2017
243
Тайны "Банатского двора": экспортный карт-бланш Сербии усилит газовые позиции России в Евросоюзе

Новый контракт российской стороны с Сербией, разрешающий продавать купленный газ не только внутри страны, но и реализовывать на внешнем рынке результат постепенного перехода компании к современным правилам игры. Об этом ФБА Экономика сегодня рассказал ведущий эксперт Фонда национальной энергетической безопасности Станислав Митрахович.

16:22  18 Декабря 2017
158
Правительства стран Балтии призывают НАТО и дальше присутствовать в регионе

Глава правительства Эстонии Юри Ратас заявил, что премьер-министры стран Балтии надеются, что НАТО продолжит уделять внимание безопасности региона.

16:20  18 Декабря 2017
35
Генсек ШОС назвал ее основные цели на 2018 год

Рашид Алимов, генеральный секретарь Шанхайской организации сотрудничества (ШОС), назвал ее главные задачи на 2018 год.

16:19  18 Декабря 2017
47
Роспотребнадзор раскрыл, как выбрать Деда Мороза и Снегурочку на Новый год

Представители Роспотребнадзора в преддверии праздников опубликовали памятку с советами, как выбрать аниматоров на Новый Год. Сотрудники ведомства рассказали россиянам, какие показатели следует учитывать при поисках Деда Мороза и Снегурочки.

16:10  18 Декабря 2017
30
"Три самых больших проблемы": глава Комитета экономистов Украины рассказал, почему МВФ ждет от Киева объяснений

МВФ не спешит давать Киеву следующий транш, так как, по мнению главы Комитета экономистов Украины Андрея Новака, видит три большие проблемы, которые могут обернуться столь же большими рисками

16:04  18 Декабря 2017
299
Асад надеется на расширение сотрудничества с Россией во многих сферах

Президент САР Башар Асад высказался по поводу экономического сотрудничества республики и Российской Федерации.

16:00  18 Декабря 2017
37
В ДНР высказались о выходе российских военных из состава ЦСКК

В ДНР высказались о выходе наблюдателей от России из состава Совместного центра по контролю и координации режима прекращения огня (СЦКК).

15:57  18 Декабря 2017
149
"Скажите спасибо, что вами не занялись всерьез": Сатановский напомнил политологу из Киева, за что Украина должна благодарить Россию

Евгений Сатановский заявил об отсутствии Украины как страны и объяснил украинцу Вадиму Карасеву, за что Киев после Майдана должны благодарить Россию

15:51  18 Декабря 2017
2 386
Пенсионный фонд России заявил об отсутствии бедных пенсионеров в стране

В России нет пенсионеров, доход которых ниже прожиточного минимума. Об этом стало известно из сообщения пресс-службы Пенсионного фонда РФ.

15:49  18 Декабря 2017
192
Северокорейский тупик вынуждает США идти на улучшение отношений с Россией

Заявление представителя Белого Дома об улучшении отношений США и России - это реакция на позицию Москвы о невозможности решения одной проблемы - северокорейской - без решения других, существующих в отношениях двух стран. Штаты пытаются декларировать добрые намерения, однако на практике слова с делами не сообразуются. Такое мнение высказал главный научный сотрудник Института США и Канады Владимир Васильев.

15:46  18 Декабря 2017
331
Асад: РФ будет основным участником в восстановлении Сирии

Россия станет основным участником в процессе восстановления Сирии. Об этом заявил президент САР Башар Асад.

15:40  18 Декабря 2017
74
Германия считает "политической задачей" недопущение потерь Украины от "Северного потока — 2"

Официальный представитель немецкого правительства Штеффен Зайберт выразил обеспокоенность возможными потерями Украины от реализации проекта «Северный поток — 2».

15:40  18 Декабря 2017
276