Подписаться
на push-уведомления?
Да

Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги

20:09  18 Ноября 2016
5 373
Москва
Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Екатерина Чалова

Зачем Сбербанк обзванивает своих клиентов, узнает подробности проведенной операции, а потом блокирует карты? А может быть это очередная уловка мошенников, прикрывающихся финансовым учреждением? Ответ на эти вопросы вот уже несколько дней ищут россияне, пользующиеся услугами данного банка.

Соцсети бурлят, обсуждая «новость дня»: Сбербанк блокирует карты за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг! Ведь, по сути, он объявляет войну своим клиентам, которые вынуждены испытывать массу неудобств, имея на руках неработающий платежный инструмент в виде банковской карты. И так претензий и замечаний к работе банка много (то офисы на ремонт закрывают, то банкоматы не принимает 5000 купюры, то технические сбои), как новая проблема нарисовалась.  

Есть повод, есть и сомнения

Большинство клиентов банка, обсуждая эту тему, а заодно и другие принципы работы кредитно-финансовой организации, сходятся во мнении, мол, что-то здесь нечисто и дыма без огня не бывает.

Е. Федонина: «У меня тоже есть знакомые, которым звонили из банка и требовали объяснить, почему они перевели деньги такому-то человеку, или почему им перевели деньги. И нескольким людям заблокировали карты. Хочется услышать ответ от Сбербанка на основании какой статьи ФЗ все это происходит?»

Н. Благовестнова: «Правильно. Не обзванивают - сразу блокируют мобильный банк без объявления войны. Причем сразу все карты, привязанные к телефону - не разбираясь: кредитная пенсионная, «Подари жизнь» или другая. А если действительно человек за границей? А после звонка начинают петь про вирусную активность».

Л. Рыбакова: «Мне прошлую карту заблокировали безо всяких причин и без предоставления неверной информации (правда, и без звонков, молчком), а когда я позвонила - сказали, у Сбербанка прошел программный сбой. Я, во-первых, была вынуждена несколько раз ездить в город, чтобы оформить новую, а, во-вторых, новую карту пришлось ждать несколько недель».

С. Огурцов: «Мне не звонили, а прислали смс с уведомлением о блокировке мобильного банка. Пришлось менять карту. На вопрос в связи с чем заблокировали мобильный банк, вразумительного ответа не дали – им, видите ли, что-то показалось... Считаю это неприемлемым для такого крупного банка».

А. Смаль: «То есть получается следующее : периодически клиенты Сбера обращаются из-за действий мошенников... Но чтобы системно приостановить подобные случаи - Сбер не хочет ничего предпринимать».

Клиенты Сбербанка теряются в догадках и боятся за свои деньги
Сбербанк призывает клиентов к элементарной бдительности

Сбербанк готовится отбить информационную атаку

В самом же Сбербанке всячески отрицают факты массированных обзвонов сотрудниками Call-центра клиентской базы, высказывая предположение, что за этим скрываются мошенники.  

ФБА «Экономика сегодня» обратилось за комментарием в пресс-службу Сбербанка:

Ниже приводим оперативно полученный нами ответ: «Сбербанк официально заявляет, что не соответствует действительности информация о том, что Сбербанк якобы производит обзвон своих клиентов с целью блокировки карт за совершение переводов с карты на карту при оплате товаров и услуг.

Данная информация в настоящее время распространяется в соцсетях и мессенджерах.

Блокировка карт отправителя и получателя перевода возможна  исключительно в случае предоставления некорректной информации (ФИО, кодовое слово, паспортные данные и др.) при голосовом подтверждении операции. При этом инициатор звонка – сам клиент. Таким образом отсекаются попытки мошенничества.

Сбербанк расценивает распространение подобной информации как попытку информационной атаки и в данный момент прорабатывает вопрос со спецслужбами».

В этой связи банк призывает своих клиентов к элементарной бдительности и обещает разобраться во всех случаях блокировки карт. 

Читайте нас в Яндексе

Автор: Татьяна Ленская
Новости партнёров
Одержимость онлайн-покупками могут признать психическим расстройством Разведенным мужчинам в Италии предлагают временно жить в приютах Раненый пограничником США россиянин был доставлен в больницу Аризоны Медведев не сумел обыграть Зверева в Лондоне США оставили значительные силы в Сирии для прикрытия кражи нефти, заявил Помпео Новые власти Боливии приняли решение разорвать дипотношения с Венесуэлой Группа мигрантов предпочла переполненный центр беженцев пустующему монастырю в Греции Финские болельщики лезут в фонтан, чтобы отметить выход своей сборной на Евро-2020 Помпео обозначил логику США, сравнив непризнание Крыма с признанием Голанских высот Астронавты Морган и Пармитано провели в открытом космосе больше шести часов Зеленский объяснил важную роль КПП на границе с Крымом «Джокер» достиг отметки в 1 млрд долларов кассовых сборов
Одержимость онлайн-покупками могут признать психическим расстройством

Чрезмерная страсть к покупкам в Интернете может быть классифицирована в качестве отдельного психического расстройства, считают специалисты Ганноверской медицинской школы в Германии.

2:39  16 Ноября 2019
53
В Сочи возведут пять тематических парков

Пять тематических парков, связанных общей системой навигации, будут возведены на территории Имеретинской низменности. Планы по развитию этого района озвучила мэрия Сочи.

2:29  16 Ноября 2019
40
Отец ребенка Жанны Фриске познакомился с новой возлюбленной в детском саду

Российский телеведущий Дмитрий Шепелев признался, что встречается с новой возлюбленной Екатериной Тулуповой. Он рассказал, что познакомился с ней в детском саду.

2:19  16 Ноября 2019
44
Бывшая студентка МГИМО обвинила экс-участника группы «Кар-Мэн» в изнасиловании

Певца Богдана Титомира обвинили в попытке изнасилования. Это сделала бывшая студентка МГИМО и актриса фильмов для взрослых Ангелина Дорошенкова. Обвинительные слова в адрес экс-участника группы «Кар-Мэн» прозвучали в телеэфире.

2:11  16 Ноября 2019
58
Разведенным мужчинам в Италии предлагают временно жить в приютах

Специальные приюты для разведенных мужчин стали появляться в Италии. Они нужны тем, кто в результате бракоразводного процесса остается без жилья, но вынужден выплачивать большие алименты.

1:58  16 Ноября 2019
35
Атеросклероз можно распознать по ранней седине и холодным конечностям

Атеросклероз является смертельным заболеванием, которое долго не дает о себе знать, но медленно развивается. Проявляется он чаще всего только с другими заболеваниями.

1:45  16 Ноября 2019
32
США подпитывают мировую криминальную экономику деньгами от продажи нефти Сирии

Корыстный интерес Вашингтона в воровстве и контрабанде нефти Сирии объясняется намерением США поддерживать проекты криминальной теневой экономики, считает член экспертного совета «Офицеры России» Александр Перенджиев.

1:42  16 Ноября 2019
58
Раненый пограничником США россиянин был доставлен в больницу Аризоны

Российский гражданин был ранен пограничником США в Аризоне при предположительной попытке пересечения границы с Мексикой. Он был доставлен в больницу Феникса.

1:35  16 Ноября 2019
41
Медведев не сумел обыграть Зверева в Лондоне

Российский теннисист Даниил Медведев уступил своему сопернику из Германии Александру Звереву в заключительном поединке на итоговом турнире ATP в Лондоне​​​.

0:59  16 Ноября 2019
51
США оставили значительные силы в Сирии для прикрытия кражи нефти, заявил Помпео

Госсекретарь США Майк Помпео похвалил решение американского президента Дональда Трампа вывести часть военных из Сирии. То, что сумели сделать американцы на сирийской земле, глава Госдепа считает поводом для «гордости».

0:52  16 Ноября 2019
34
ПНС Ливии представляет собой залог войны и вечного террора в Триполи

Ливийская национальная армия (ЛНА) в апреле 2019 года начала новую фазу контртеррористической операции по освобождению Триполи от боевиков, силы которых представляют собой разрозненную мозаику из разных группировок.

0:29  16 Ноября 2019
56
Новые власти Боливии приняли решение разорвать дипотношения с Венесуэлой

О прекращении дипломатических отношений с Венесуэлой объявила глава МИД Боливии Карен Лонгарик. Это произошло спустя несколько дней после ухода в отставку Эво Моралеса.

0:20  16 Ноября 2019
49
«Новый Иерусалим» представил 239 работ Марка Шагала

Выставка картин Марка Шагала в музейно-выставочном комплексе «Новый Иерусалим» является крупнейшей экспозицией работ знаменитого авангардиста в России.

0:07  16 Ноября 2019
212
Клипу Little Big хватило нескольких часов для миллионов просмотров

Пользователей Сети заинтересовал новый клип российской треш-поп-группы Little Big на песню Go Bananas. Всего за 11 часов он набрал на YouTube более 2 миллионов просмотров.

23:56  15 Ноября 2019
31
Группа мигрантов предпочла переполненный центр беженцев пустующему монастырю в Греции

Митрополит Илийский Герман предложил разместить мигрантов в пустующем Порецком монастыре на Пелопоннесе, чтобы избавить их от тесноты переполненного центра беженцев. Людей такое предложение не устроило.

23:48  15 Ноября 2019
33