18 +

Фотографии и документы могут быть не видны в телефоне по нескольким причинам. Их перечислил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Антон Куканов.

Чаще всего с такой проблемой сталкиваются пользователи смартфонов на операционной системе Android. Виной исчезновению файлов может быть некорректная работа SD-карты, рассказал эксперт в интервью агентству "Прайм".

Возможной причиной неполадок может быть и сбой в кэше. В этом случае специалист советует его очистить и выполнить перезагрузку устройства. Также проблема может быть в вирусе.

По словам эксперта, файлы могут перестать распознаваться в папках и скрываются из галереи. В этом случае нужно активировать функцию "Просмотр скрытых файлов и папок" и вручную удалить проблемные.