«Аэрофлот» не пустил пассажиров на рейс без объяснения причин

13:00  31 Мая 2018
59 487
Москва

В ночь на 31 мая в аэропорту Шереметьево произошел вопиющий инцидент – пассажирам было отказано в посадке на рейс из Москвы в Санкт-Петербург без объяснения причин.

«Аэрофлот» не пустил пассажиров на рейс без объяснения причинКак стало известно ФБА «Экономика сегодня» от самих пассажиров, шесть человек рейса 0046 не смогли вылететь из Москвы в Санкт-Петербург, имея на руках все необходимые для этого документы и заблаговременно явившись на посадку.

Дело в том, что некий сотрудник не то самого аэропорта, не то «Аэрофлота» (а обе эти организации при дальнейшей попытке выяснения ситуации «кивали» друг на друга, стремясь снять ответственность, а не решить проблему) не пустил прибывших на посадку пассажиров, сославшись на отсутствие автобуса для доставки к самолету.

При этом сначала пассажирам было предложено просто подождать, однако ожидание затянулось до окончания посадки, после чего упомянутый сотрудник заявил, что ничем не может помочь, скрыл свой бейдж на законное требование назвать фамилию и имя и спешно удалился.

Колл-центры Шереметьево и Аэрофлота водили не улетевших пассажиров по замкнутому кругуДалее оставшиеся ни с чем пассажиры начали уже сами звонить напрямую как в аэропорт, в зоне вылета которого они все еще находились, так и в саму компанию «Аэрофлот». И вот тут началось самое интересное – аэропорт Шереметьево (ну и что, что это крупнейшие воздушные ворота Российской Федерации) начал (вполне логично) отсылать пассажиров к авиакомпании, которая, по словам представителя Шереметьево, «полностью обслуживала данный рейс». В свою очередь, «Аэрофлот» (ну и что, что это крупнейшая авиакомпания Российской Федерации), тоже вполне логично, переотсылал своих клиентов к службам аэропорта, на территории которого происходило все это действо. Круг замкнулся.

Как говорится, «шли годы» - прождав в зоне вылета более двух часов представителя «Аэрофлота», с которым, кстати, в двадцать первом веке в столице России у самой авиакомпании нет даже прямой связи, к тому моменту уже порядком измотанные пассажиры (напомним, что речь о ночном рейсе) были вынуждены отправиться самостоятельно разыскивать данных представителей авиакомпании. Стоит ли говорить, что «поиски» потребовали еще дополнительных временных и моральных затрат.

В итоге, после порядка четырех часов скитаний по аэропорту и всевозможных телефонных переговоров со всеми доступными на тот момент службами Шереметьево и «Аэрофлота» случилось чудо – представитель «Аэрофлота» соизволил пообщаться с пассажирами и порекомендовал им оставить письменную претензию на сайте авиакомпании (скрин прилагается).

Все, чем смогли помочь представители "Аэрофлота", спустя часы ожидания

После этого, с чувством выполненного долга, представитель «Аэрофлота» с пассажирами распрощался, а те были вынуждены добираться до пункта назначения самостоятельно и за свой счет. Занавес.

Читайте нас в Яндексе

Автор: Елена Васильева
Загрузка...
Загрузка...
Джонсон назвал решение США выйти из СПЧ «достойным сожаления»

Решение Вашингтона покинуть Совет ООН по правам человека (СПЧ) прокомментировал министр иностранных дел Великобритании Борис Джонсон.

3:11  20 Июня 2018
51
Украину не хотят видеть в ЕС и НАТО – депутат Верховной рады

В пребывании Украины в Европейском союзе и в НАТО никто не заинтересован, заявил Депутат Верховной рады Нестор Шуфрич в эфире украинского телевидения.

3:03  20 Июня 2018
41
Генсек ООН в Москве сходит на футбол и встретится с Путиным

В российскую столицу с двухдневным визитом прибыл генеральный секретарь ООН Антониу Гутерреш.

3:00  20 Июня 2018
39
Минфин может пересмотреть цены на водку в этом году

Минимальные розничные цены (МРЦ) на водку, коньяк и шампанское российский Минфин может пересмотреть в нынешнем году.

2:51  20 Июня 2018
46
Компьютерный сбой стал причиной отмены сотни рейсов в США

Из-за компьютерного сбоя в авиакомпании PSA сотни рейсов были отменены в США, следует и сообщения American Airlines.  

2:48  20 Июня 2018
52
Дмитрий Медведев смотрел игру с Египтом вместе с премьером Белоруссии

Матч сборной России с командой Египта глава российского правительства Дмитрий Медведев смотрел вместе с белорусским коллегой Андреем Кобяковым.

2:43  20 Июня 2018
44
Белый дом сообщил об уходе замглавы аппарата

Замглавы аппарата Белого дома Джо Хагин намерен уйти в отставку, следует из заявления Белого дома.

2:35  20 Июня 2018
30
Дзюба назвал всех футболистов сборной России братьями

Нападающий российской сборной по футболу Артем Дзюба прокомментировал признание Дениса Черышева лучшим игроком матча по версии FIFA.

2:29  20 Июня 2018
35
Картина Малевича будет продана на аукционе в Лондоне

Картину художника-авангардиста Казимира Малевича с оценочной стоимостью 7-10 млн фунтов стерлингов (9-13 млн долларов) выставил на торги аукционный дом Christie's.

2:19  20 Июня 2018
50
О размерах новых iPhone рассказали в сети

Стало известно, какими будут размеры новых iPhone, благодаря попавшему в сеть снимку защитных пленок для смартфонов.

1:55  20 Июня 2018
39
Глава Европарламента: будущее Евросоюза под угрозой

Глава Европарламента (ЕП) Антонио Таяни заявил, что без решения проблемы миграции будущее Евросоюза находится в опасности.

1:47  20 Июня 2018
36
Собянин назвал первый тайм в матче России и Египта «грустным»

Московский мэр Сергей Собянин прокомментировал игру сборной России в матче второго тура группового этапа чемпионата мира по футболу с командой Египта.

1:27  20 Июня 2018
44
Глава УВКПЧ ООН прокомментировал намерения США покинуть Совет ООН по правам человека

Решением США покинуть Совет ООН по правам человека разочарован верховный комиссар ООН по правам человека Зейд Раад аль Хуссейн.

1:20  20 Июня 2018
49
Лидер группы «Чайф» спел о победе сборной России над Египтом

Бессменный лидер группы «Чайф» Владимир Шахрин исполнил песню, посвященную победе российской сборной над футболистами Египта.

1:17  20 Июня 2018
55
Тахографы в такси могут сделать обязательными

Всех таксистов могут обязать установить в автомобилях тахографы, ради безопасности на дороге.

1:08  20 Июня 2018
33
Сборная России не станет настраиваться на ничью в матче с Уругваем - Кутепов

Игроки сборной России не станут настраиваться на ничью в матче с Уругваем, несмотря на практически решенную проблему выхода из группы на чемпионате мира, заявил защитник россиян Илья Кутепов.

0:58  20 Июня 2018
41
Экипажу судна «Норд» украинцы отдали российские паспорта

Российские паспорта отдали экипажу крымского рыболовецкого судна «Норд», захваченного на Украине.

0:55  20 Июня 2018
51
Черышев добавил сборной России агрессии – Игнатьев

Спортивной злости и динамики на поле сборной России добавил футболист национальной команды Денис Черышев, заявил бывший главный тренер россиян Борис Игнатьев.

0:38  20 Июня 2018
48
Песков рассказал, смотрел ли Путин матч с Египтом

Пресс-секретарь российского президента Дмитрий Песков ответил на вопрос, смотрел ли Владимир Путин матч сборной России с командой Египта.

0:35  20 Июня 2018
37
Трамп едет в Испанию

Испанию с визитом планирует посетить президент США Дональд Трамп, следует из сообщения пресс-службы Белого дома.

0:28  20 Июня 2018
55
Черчесов рассказал, как футболисты сборной справились с Салахом

Главный тренер сборной России Станислав Черчесов заявил, что его подопечные понимали, как действовать против лидера команды Египта Мохаммеда Салаха.

0:26  20 Июня 2018
45
На Невском проспекте празднуют победу сборной России по футболу

На улицы Петербурга жители и гости города вышли после окончания игры между сборными России и Египта. Матч завершился со счетом 3:0 в пользу российской команды.

0:18  20 Июня 2018
40
Вице-премьер Ольга Голодец верит в дальнейший успех сборной России

Результат матча второго тура группового этапа ЧМ-2018 между сборными России и Египта прокомментировала вице-премьер РФ Ольга Голодец.

0:10  20 Июня 2018
59
СМИ: обещавшего «остановить» Трампа агента ФБР не уволили

Под расследованием за критику в адрес президента США Дональда Трампа оказался высокопоставленный агент Федерального бюро расследований Питер Стржок. Его удалили из здания ФБР, но не уволили, следует из сообщения телеканала CNN.

0:07  20 Июня 2018
40
Стало известно, как отреагировал на победу сборной России Сергей Шнуров

Победу российских футболистов в матче против сборной Египта лидер группы «Ленинград» Сергей Шнуров встретил радостными криками.

23:59  19 Июня 2018
82
«Нам немного не повезло»: тренер сборной Египта об игре со сборной России

Команда из Египта проиграла матч сборной России за период в 10-12 минут во втором тайме, заявил главный тренер сборной Египта по футболу Эктор Купер.

23:54  19 Июня 2018
98
Бывший тренер сборной России оценил игру Дзюбы в матче со сборной Египта

В матче чемпионата мира по футболу с командой Египта форвард сборной России Артем Дзюба продемонстрировал отличную игру, заявил бывший главный тренер национальной команды Борис Игнатьев.

23:42  19 Июня 2018
81
FIFA снова назвала Черышева лучшим игроком матча

Лучшим игроком матча сборных России и Египта по версии FIFA стал полузащитник испанского «Вильярреала» Денис Черышев.

23:41  19 Июня 2018
74
Река-хамелеон в Петербурге изменила цвет воды

Очевидцы сообщили об изменения цвета воды в реке Мурзинка, которая в начале мая окрасилась в красный цвет, а потом в фиолетовый.

23:31  19 Июня 2018
41
В Барселоне протестующие против туристов приковали себя цепями

В парке Гуэль в Барселоне активисты молодежной организации в знак протеста против массового туризма приковали себя цепями.

23:25  19 Июня 2018
64