Подписаться
на push-уведомления?
Да

В пользу россиян на рынке мобильной связи подняли "градус конкуренции"

17:58  10 Сентября 2018
174
Москва

Исследования Роскомнадзора по качеству связи, предоставляемой сотовыми операторами, а также скорости мобильного интернета, держит рынок "в тонусе". Об этом ФБА "Экономика сегодня" рассказал гендиректор Национального фонда защиты потребителей, академик РАЕН Александр Калинин.

Роскомнадзор опубликовал рейтинг мобильных операторов по качеству связи и интернета

"Все исследования Роскомнадзора (РКН) относительно качества предоставления услуг на рынке мобильной связи дают немедленный эффект – это заметно уже по реакции игроков этой отрасли. Те, кто попал в лидеры, заявляют об объективности данных регулятора, зато оказавшиеся в списке худших тут же объявляют: исследования проводились неправильно, некачественно, не по современным методикам и устаревшими технологиями. Это само по себе показательно.

РКН выполняет колоссальную работу по защите прав потребителей в России и их интересов. Ведомству можно только сказать спасибо. Каждое опубликованное исследование отрезвляет мобильных операторов, заставляет пересмотреть и усовершенствовать собственную работу. Помимо этого, регулятор отрезвляет не в меру ретивых игроков рынка, заставляя их вспомнить, что думать надо не только о своих прибылях, но и о соотношении "цена-качество" для потребителя. В итоге рынок пребывает в состоянии напряженной конкуренции, что наилучшим образом отражается на качестве связи и мобильного интернета", - отмечает специалист.

В Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представили свежие данные по качеству связи в Москве и Петербурге. Замеры производились с помощью специализированного радиочастотного оборудования на основе показателей, рекомендованных Международным союзом электросвязи при ООН со 2 апреля по 16 июля 2018 года. В ходе мероприятий оценивалось качество голосового соединения, скорость передачи SMS-сообщений и скорость приёма и передачи данных через сеть оператора связи. Как в столице, так и в СПб по скорости интернета лидером стал "Мегафон". По параметру "Доля неуспешных звонков" в двух столицах РФ лидируют "Т2 Мобайл" и "ВымпелКом".

"В этом случае ситуацию хорошо описывает русская пословица "На то и щука в озере, чтобы карась не дремал". Каждая компания-мобильный оператор публикует собственные отчеты о качестве своей работы, и сложно представить, чтобы там отражались истинные данные – ни один бизнесмен не заявит, что его компания плохо относится к клиенту и предоставляет некачественные услуги.

А вот РКН, наоборот, трудно упрекнуть в предвзятости – причин фальсифицировать данные у ведомства просто нет. Наоборот, малейшие промахи регулятора игроки мобильного рынка тут же вменят ведомству в вину, потому Роскомназдор до скрупулезности педантичен в полной прозрачности и честности исследований. То есть его данные можно считать самыми объективными на российском рынке", - подчеркивает эксперт.

Дисциплинируя рынок

Параллельно в РКН подвели итоги мероприятий по оценке качества услуг операторов связи "большой четверки" в 11 городах проведения игр чемпионата мира по футболу, проходившего с 14 июня по 15 июля. Замеры проводились как до начала матчей, так и во время чемпионата. Специалисты оценивали качество голосового соединения, скорость приема и передачи данных через сеть.

Исследования РКН часто вызывают бурные протесты компаний-аутсайдеров

"В целом операторы "большой четверки" в период подготовки и во время чемпионата оказывали услуги связи на должном качественном уровне", - отметили в ведомстве. И подчеркнули, что меньше всего неуспешных попыток созвониться зафиксировали в Екатеринбурге, больше всего - в Волгограде.

"Замеры качества связи Роскомнадзором очень важны, потому что дают объективную оценку работы операторов. Вероятнее всего, сейчас аутсайдеры рейтинга обрушатся на ведомство с критикой и потребуют опровержения итогов исследования. И это тоже косвенный показатель высокой оценки работы регулятора – игроки рынка понимают свои недостатки, но признать их не могут.

Каждый потребитель имеет право получать полную и объективную информацию о предоставляемой ему услуге – он платит деньги и вправе требовать за них максимум качества. Бизнес же сознательно укрывает свои промахи и недостатки, чтобы сохранить клиента и собственные доходы. Роскомнадзор в очередной раз доказал, что его работа направлена на то, чтобы граждане России получали самую объективную информацию о качестве услуг связи.

При этом, судя по нашим исследованиям, жалобы россиян на качество коммуникаций и связи входит в ТОП-12 обращений по защите прав потребителей. на первом месте, естественно, заявление на качество продуктов питания. Связь дело тоже повседневное, но не столь злободневное. В РКН есть целая группа сотрудников, работающая как с населением, так и правозащитниками, "разруливая" спорные вопросы с операторами мобильной связи. работают оперативно, четко и доводят каждое обращение до логического завершения", - заключает Александр Калинин.

Читайте нас в Яндексе

Автор: Максим Бут
Новости партнёров
Первые фото из «освобожденного» армией САР «Латаминского котла» опубликовал ФАН Частная японская компания готовится совершить миссию по высадке на Луну Сменой риторики по нормандскому формату США подтвердили склонность к шантажу Международные эксперты советуют  Украине закупать газ у России вместо Катара Путин открыл молодежный Кубок мира по хоккею «Сириус» в Сочи Mastercard сообщила о большой утечке данных клиентов из Германии и Бельгии Ключевые индексы Уолл-стрит рухнули на фоне угроз Трампа в адрес Китая Пошлины Китая против товаров США расчищают новые ниши для России Антироссийские настроения по газу заставили Эстонию переплатить за "шило" вместо "мыла" Трамп приказал компаниям США начать искать альтернативы рынку КНР "Санкции Скрипалей" лишили банки США российских прибылей Создание зернового холдинга увеличит валютные доходы российской экономики
Минтранс предложил поправки в ПДД для владельцев электросамокатов и сегвеев

Регулирующие использование электромеханических транспортных средств (ЭМТС) поправки могут появиться в правилах дорожного движения. Соответствующий проект разработал Минтранс. Он касается владельцев электросамокатов, моноколес и сегвеев.

21:50  23 Августа 2019
59
Первые фото из «освобожденного» армией САР «Латаминского котла» опубликовал ФАН

Правительственная армия Сирии освободила от боевиков город Хан-Шейхун и ряд населенных пунктов на севере провинции Хама. Первые кадры из «освобожденного» «Латаминского котла» опубликовало в Сети Федеральное агентство новостей.

21:36  23 Августа 2019
46
Частная японская компания готовится совершить миссию по высадке на Луну

Частная компания из Японии ispace собирается в 2021 году совершить первую миссию по высадке на Луну. Это будет сделано в рамках коммерческой программы HAKUTO-R по исследованию спутника Земли.

21:10  23 Августа 2019
33
Москалькова рассказала журналистам о своем визите в Киев

В пятницу, 23 августа, Москалькова прибыла в столицу Украины с однодневным визитом. Цель ее поездки пока не уточняется.  

21:07  23 Августа 2019
50
Беглов утвердил новый прожиточный минимум для жителей Петербурга

Постановление, определяющее прожиточный минимум на душу населения за второй квартал в размере 11 465 рублей, подписал действующий губернатора Санкт-Петербурга Александр Беглов.

20:53  23 Августа 2019
42
В Минкомсвязи назвали приоритетные при внедрении 5G частоты

Минкомсвязи считает, что использование частот в диапозоне 4,4-4,9 ГГц приоритетно при внедрении 5G, так как этот диапазон согласован с силовыми ведомствами, сообщил журналистам замглавы министерства Олег Иванов.

20:53  23 Августа 2019
108
Первый в мире плавучий атомный энергоблок "Академик Ломоносов" отправился на Чукотку

В пятницу, 23 августа, плавучий энергоблок (ПЭБ) атомной электростанции вышел из порта Мурманска и отправился к месту постоянного базирования – на Чукотку.

20:45  23 Августа 2019
35
Эксклюзив Мнения
Сменой риторики по нормандскому формату США подтвердили склонность к шантажу

Заявление Волкера о желании США вступить в нормандский формат говорит о том, что в Вашингтоне хотят саботировать любые переговоры по Украине – считает доцент Финансового университета при правительстве РФ Геворг Мирзаян.

20:35  23 Августа 2019
67
Михалков рассказал о семи операциях на ноге и 39 часах наркоза

Режиссер Никита Михалков приехал на фестиваль творческих сообществ «Таврида-Арт» в Крыму с костылями.

20:35  23 Августа 2019
58
Детям из затопленных районов Иркутской области показали Москву

Более сотни школьников из пострадавших при наводнениях районов Иркутской области приехали в Москву. Им показали главные достопримечательности столицы.

20:30  23 Августа 2019
132
Орешкин дал прогноз на снижение инфляции в I квартале 2020 года

Глава Минэкономразвития Максим Орешкин рассказал о снижении уровня инфляции в I квартале 2019 года, а также об ожидающейся корреляции прогнозов по курсу рубля и цене нефти.

20:20  23 Августа 2019
42
Посетители концерта на проспекте Сахарова бесплатно получат футболки с триколором

Лимитированную коллекцию футболок с триколором выпустил специально ко Дню флага России музыкальный лейбл BLACK STAR.

20:15  23 Августа 2019
361
Эрдоган приедет с рабочим визитом в Россию 27 августа

Президент Турции Тайип Эрдоган 27 августа посетит Россию с однодневным рабочим визитом и встретится с российским лидером Владимиром Путиным, сообщили в пресс-службах глав государств.

20:12  23 Августа 2019
110
Международные эксперты советуют Украине закупать газ у России вместо Катара

Как сообщили международные эксперты по энергетике, Катар в ближайшие годы не сможет поставлять газ на Украину из-за отсутствия необходимых мощностей.

19:55  23 Августа 2019
137
Путин открыл молодежный Кубок мира по хоккею «Сириус» в Сочи

Президент России Владимир Путин и премьер-министр Дмитрий Медведев приехали на матч-открытие Кубка мира по хоккею среди молодежных клубных команд «Сириус» в Сочи.

19:53  23 Августа 2019
138