В пользу россиян на рынке мобильной связи подняли "градус конкуренции"

17:58  10 Сентября 2018
167
Москва

Исследования Роскомнадзора по качеству связи, предоставляемой сотовыми операторами, а также скорости мобильного интернета, держит рынок "в тонусе". Об этом ФБА "Экономика сегодня" рассказал гендиректор Национального фонда защиты потребителей, академик РАЕН Александр Калинин.

Роскомнадзор опубликовал рейтинг мобильных операторов по качеству связи и интернета

"Все исследования Роскомнадзора (РКН) относительно качества предоставления услуг на рынке мобильной связи дают немедленный эффект – это заметно уже по реакции игроков этой отрасли. Те, кто попал в лидеры, заявляют об объективности данных регулятора, зато оказавшиеся в списке худших тут же объявляют: исследования проводились неправильно, некачественно, не по современным методикам и устаревшими технологиями. Это само по себе показательно.

РКН выполняет колоссальную работу по защите прав потребителей в России и их интересов. Ведомству можно только сказать спасибо. Каждое опубликованное исследование отрезвляет мобильных операторов, заставляет пересмотреть и усовершенствовать собственную работу. Помимо этого, регулятор отрезвляет не в меру ретивых игроков рынка, заставляя их вспомнить, что думать надо не только о своих прибылях, но и о соотношении "цена-качество" для потребителя. В итоге рынок пребывает в состоянии напряженной конкуренции, что наилучшим образом отражается на качестве связи и мобильного интернета", - отмечает специалист.

В Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представили свежие данные по качеству связи в Москве и Петербурге. Замеры производились с помощью специализированного радиочастотного оборудования на основе показателей, рекомендованных Международным союзом электросвязи при ООН со 2 апреля по 16 июля 2018 года. В ходе мероприятий оценивалось качество голосового соединения, скорость передачи SMS-сообщений и скорость приёма и передачи данных через сеть оператора связи. Как в столице, так и в СПб по скорости интернета лидером стал "Мегафон". По параметру "Доля неуспешных звонков" в двух столицах РФ лидируют "Т2 Мобайл" и "ВымпелКом".

"В этом случае ситуацию хорошо описывает русская пословица "На то и щука в озере, чтобы карась не дремал". Каждая компания-мобильный оператор публикует собственные отчеты о качестве своей работы, и сложно представить, чтобы там отражались истинные данные – ни один бизнесмен не заявит, что его компания плохо относится к клиенту и предоставляет некачественные услуги.

А вот РКН, наоборот, трудно упрекнуть в предвзятости – причин фальсифицировать данные у ведомства просто нет. Наоборот, малейшие промахи регулятора игроки мобильного рынка тут же вменят ведомству в вину, потому Роскомназдор до скрупулезности педантичен в полной прозрачности и честности исследований. То есть его данные можно считать самыми объективными на российском рынке", - подчеркивает эксперт.

Дисциплинируя рынок

Параллельно в РКН подвели итоги мероприятий по оценке качества услуг операторов связи "большой четверки" в 11 городах проведения игр чемпионата мира по футболу, проходившего с 14 июня по 15 июля. Замеры проводились как до начала матчей, так и во время чемпионата. Специалисты оценивали качество голосового соединения, скорость приема и передачи данных через сеть.

Исследования РКН часто вызывают бурные протесты компаний-аутсайдеров

"В целом операторы "большой четверки" в период подготовки и во время чемпионата оказывали услуги связи на должном качественном уровне", - отметили в ведомстве. И подчеркнули, что меньше всего неуспешных попыток созвониться зафиксировали в Екатеринбурге, больше всего - в Волгограде.

"Замеры качества связи Роскомнадзором очень важны, потому что дают объективную оценку работы операторов. Вероятнее всего, сейчас аутсайдеры рейтинга обрушатся на ведомство с критикой и потребуют опровержения итогов исследования. И это тоже косвенный показатель высокой оценки работы регулятора – игроки рынка понимают свои недостатки, но признать их не могут.

Каждый потребитель имеет право получать полную и объективную информацию о предоставляемой ему услуге – он платит деньги и вправе требовать за них максимум качества. Бизнес же сознательно укрывает свои промахи и недостатки, чтобы сохранить клиента и собственные доходы. Роскомнадзор в очередной раз доказал, что его работа направлена на то, чтобы граждане России получали самую объективную информацию о качестве услуг связи.

При этом, судя по нашим исследованиям, жалобы россиян на качество коммуникаций и связи входит в ТОП-12 обращений по защите прав потребителей. на первом месте, естественно, заявление на качество продуктов питания. Связь дело тоже повседневное, но не столь злободневное. В РКН есть целая группа сотрудников, работающая как с населением, так и правозащитниками, "разруливая" спорные вопросы с операторами мобильной связи. работают оперативно, четко и доводят каждое обращение до логического завершения", - заключает Александр Калинин.

Читайте нас в Яндексе

Автор: Максим Бут
Новости партнёров
Загрузка...
Новости партнёров
Медведев рассказал, что нужно для решения конфликта на Украине В Швеции усмотрели сексизм в интернет-меме о «неверном бойфренде» "Будет захвачено все – пожалуйста, помогите!": плачущая киевлянка на Первом канале попросила Россию спасти православие Чавушоглу рассказал о встрече глав МИД России, Турции и Ирана по Идлибу Трамп признался, что с нетерпением ждет новой встречи с Путиным Миссия Козака может привести к изменению внешней политики Молдавии Обрушившийся на курорты Туниса шторм сняли на видео В удивительной истории от полиции Лондона о визах Петрова и Боширова найдены новые нестыковки На "буханке" в Африку: путешественник из Подмосковья колесит по миру на уазике Пропала бедная Луна: план Украины по разработке лунной базы вызвал насмешки в Сети Норвежский суд отклонил апелляцию россиянина, которого задержали по подозрению в шпионаже Заявкой на российский "Авангард" назвал эксперт разработку Японией сверхзвуковой планирующей бомбы
Новости партнёров
Медведев рассказал об ответственности стран за развитие событий в Сирии

Дмитрий Медведев заявил, что ответственность за развитие событий в Сирии должна нести не только Россия.

18:48  26 Сентября 2018
36
Медведев призвал активизировать работу по «Ханхикиви-1» с Финляндией

В работе по проекту атомной электростанции «Ханхикиви-1» требуется интенсификация, заявил премьер-министр Дмитирй Медведев после переговоров с главой финского правительства Юхой Сипилей.

18:41  26 Сентября 2018
51
Медведев рассказал, что нужно для решения конфликта на Украине

Дмитрий Медведев заявил, что для решения конфликта на Украине нужна «твердая воля Киева», а не его нынешние высказывания.

18:38  26 Сентября 2018
46
Капитан ВМФ России назвал способ остановить 6-й флот США на входе в Азовское море без единого выстрела

Флот США не сможет зайти в Азовское море для поддержки Украины без разрешения России, заявил ветеран ВМФ России, капитан 1-го ранга Виктор Блытов

18:35  26 Сентября 2018
51
В Швеции усмотрели сексизм в интернет-меме о «неверном бойфренде»

В Швеции раскритиковали рекламу интернет-провайдера Bahnhof за использование интернет-мема о «неверном бойфренде».

18:28  26 Сентября 2018
31
Центробанк за три года обнаружил около 600 организаций с признаками финансовых пирамид

Центробанк России отчитался о количестве подозрительных организаций в России, которые имеют признаки финансовых пирамид.

18:22  26 Сентября 2018
48
Путин согласился назначить Кожемяко врио главы Приморского края

Президент России Владимир Путин заявил, что готов назначить губернатора Сахалинской области Олега Кожемяко главой Приморского края.

18:17  26 Сентября 2018
47
В Питере дождь: «Яндекс. Такси» шокировали клиентов взвинченными в разы ценами

Сервис «Яндекс. Такси» применил крайне недобросовестный метод заработка в Петербурге. Он воспользовался плохими погодными условиями для подъема цен.

18:08  26 Сентября 2018
58
Гордон готовится засудить Бузову из-за аферы в Instagram на 12 млн рублей

Ряд блогеров предложил обратиться в суд по поводу действий Ольги Бузовой, которую заподозрили в мошенничестве.

17:57  26 Сентября 2018
43
"Будет захвачено все – пожалуйста, помогите!": плачущая киевлянка на Первом канале попросила Россию спасти православие

Жительница Киева дозвонилась в эфир Первого канала и попросила Россию помочь православным Украины защитить храмы и монастыри от захвата раскольниками

17:51  26 Сентября 2018
66
Топилин пообещал рассмотреть вопрос повышения пенсий работающим пенсионерам

Максим Топилин заявил, что индексация пенсий для работающих пенсионеров требует дополнительной финансовой оценки.

17:47  26 Сентября 2018
55
Чавушоглу рассказал о встрече глав МИД России, Турции и Ирана по Идлибу

Министр иностранных дел Турции Мевлют Чавушоглу анонсировал встречу в Нью-Йорке с российским и иранским коллегами по поводу ситуации в сирийском Идлибе.

17:43  26 Сентября 2018
46
Индексация тарифов ЖКХ сильно отстает от инфляции

Поэтапная индексация тарифов ЖКХ на 2019 год не является неожиданной, и в среднем рост цен на услуги ЖКХ ниже роста инфляции, говорит руководитель специальных проектов Фонда национальной энергетической безопасности Александр Перов.

17:41  26 Сентября 2018
44
Путин назначил врио губернатора Астраханской области

Владимир Путин произвел кадровые перестановки в руководстве Астраханской области. Врио губернатора региона стал Сергей Морозов.

17:36  26 Сентября 2018
52
Ушаков рассказал о возможной поездке Путина в Париж

Президент России Владимир Путин может посетить Париж 11 ноября по случаю 100-летия со дня окончания Первой мировой войны.

17:31  26 Сентября 2018
58
Трамп признался, что с нетерпением ждет новой встречи с Путиным

Дональд Трамп заявил, что с нетерпением ждет новой встречи с Владимиром Путиным. При этом конкретная дата мероприятия пока не определена.

17:26  26 Сентября 2018
49
Миссия Козака может привести к изменению внешней политики Молдавии

Заместитель руководителя правительства РФ Дмитрий Козак в ходе своей встречи с президентом Молдавии заявил, что Россия готова к полному восстановлению двусторонних экономических отношений с данной страной.

17:25  26 Сентября 2018
61
Обрушившийся на курорты Туниса шторм сняли на видео

Сильные ливни и шквалистый ветер обрушились на курорты Туниса. Местные журналисты выкладывают в соцсетях ролики, демонстрируя буйство стихии в районах городов Монастир, Меденин и Тунис.

17:20  26 Сентября 2018
58
Ингушетия и Чечня подписали соглашение о границах республик

Власти Ингушетии и Чечни подписали соглашение об административных границах республик.

17:17  26 Сентября 2018
51
В России предложили создать площадку для продажи отечественных детских товаров

Анна Кузнецова выступила с предложением создать интернет-площадку для продажи детских товаров российского производства.

17:13  26 Сентября 2018
47
В удивительной истории от полиции Лондона о визах Петрова и Боширова найдены новые нестыковки

Лондонская полиция сделала одно заявление по делу Скрипалей, которое явно не соответствует действительности.

17:12  26 Сентября 2018
78
Володин предложил избавить парламентариев от надбавок к пенсиям за депутатство

Вячеслав Володин заявил, что депутаты, располагающие дополнительными доходами, не должны рассчитывать на депутатские надбавки к пенсиям.

17:03  26 Сентября 2018
39
В ПФР рассказали о программах поддержки пенсионеров

В руководстве ПФР рассказали, какие меры принимаются для поддержки пенсионеров.

17:01  26 Сентября 2018
44
На "буханке" в Африку: путешественник из Подмосковья колесит по миру на уазике

Саша Холодный из подмосковного Чехова рассказал о своих приключениях в Африке, куда он отправился на разноцветном уазике в рамках настоящего кругосветного турне. 

17:01  26 Сентября 2018
43
Пропала бедная Луна: план Украины по разработке лунной базы вызвал насмешки в Сети

Украинская ассоциация "Космос" анонсировала начало проектирования базы на Луне. В Сети усомнились в возможностях Украины с учетом предыдущих проектов

16:50  26 Сентября 2018
98
Ученые открыли в РФ разрушающую органы ребенка мутацию

Ученые обнаружили в Россию редкую мутацию, которая разрушает органы ребенка. Изменение генома зафиксировано в гене CTNS.

16:49  26 Сентября 2018
51
«АвтоВАЗ» назвал слухами информацию о повышении цен на две модели своих автомобилей

В компании «АвтоВАЗ» заявили, что информация о повышении цен на Lada Largus и Lada Vesta с 1 октября, является слухами.

16:48  26 Сентября 2018
44
Авиакомпания «Россия» выплатит «Зениту» почти 100 миллионов рублей

Авиакомпания «Россия» и футбольный клуб «Зенит» продлили спонсорский контракт. Договор рассчитан до июня будущего года.

16:39  26 Сентября 2018
55
В Петербурге выбрали проектировщика Кольцевой линии метро

В Смольном определили подрядчика, которому предстоит проектировать Кольцевую линию метрополитена.

16:35  26 Сентября 2018
57
Норвежский суд отклонил апелляцию россиянина, которого задержали по подозрению в шпионаже

Апелляционный суд Боргартинга в Осло отклонил апелляцию Михаила Бочкарева. Гражданина России задержали по подозрению в шпионаже.

16:29  26 Сентября 2018
35