До конца года «Сбербанк» переведет 90% звонков должникам на роботов
Федеральное агентство новостей  / 

«Сбербанк» до конца текущего года намерен перевести 90% звонков должникам на роботов-коллекторов. Об этом сообщил глава департамента по работе с проблемными активами Денис Кузнецов.

Об этом специалист сообщил на полях Всероссийского форума лидеров рынка в Ялте. Он напомнил о том, что еще в прошлом году кредитная организация начала активно использовать машины со специальным программным обеспечением (ПО). Сейчас «Сбербанк» сильно продвинулся в этом направлении.

«Уже практически 60% всех договоров отрабатывают эту технологию. И у нас есть более амбициозная задача», - подчеркнул Кузнецов.

Финансовый аналитик добавил, что многие клиенты банка не могут отличить роботов от реальных людей. Некоторые думают, что общаются с сотрудников организации, а сам разговор идет «спонтанно».

Ранее сообщалось, что роботы будут выискивать должников среди клиентов ВТБ. Они начали звонить россиянам, которые имеют задолженности в банке, с 1 сентября. При этом речь идет о людях с небольшой просрочкой.