Подписаться
на push-уведомления?
Да

В Роскачестве ответили на самые популярные вопросы потребителей

8:02  15 Марта 2019
411
Москва

Специально ко Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, специалисты Роскачества ответили на самые популярные вопросы прошлого года от покупателей.

Товар по акции обязаны продать по указанной цене

Один из таких вопросов касается онлайн-покупок. Эксперты рассказали, как поступить, если интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Следует в течение 20 дней с даты доставки сообщить об ошибке продавцу. По словам председателя московского отделения объединения потребителей России Наталии Старостиной, можно отказаться от товара, потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков в полном объеме.

Даже если нет чека, подтверждающего факт оплаты товара, можно сослаться на гарантийный талон, электронную переписку или СМС-сообщения. Претензию следует направлять по месту нахождения продавца.

Другая ситуация, с которой сталкиваются потребители - на ценнике одна цена, а на кассе выбивают другую. Можно потребовать пробить товар по ценнику или вернуть деньги.

Бывает и такое, когда товар выложен в магазине под ценником с акцией. При этом на кассе его пробивают по обычной цене, утверждая, что сроки ее действия вышли. Даже если это так, ценник является публичной офертой. Можно требовать, чтобы товар пробили по указанной на нем стоимости.

Если вы случайно испортили товар в магазине, следует спокойно объяснить, что товар был испорчен не по вашей вине. В качестве доказательства можно вместе посмотреть запись на камере видеонаблюдения. Если вы не виноваты в порче товара, то ущерб возмещать не нужно.

В Роскачестве также рассказали, как сдать в интернет-магазин невозвратный товар. Стоит помнить, что «невозвратным» он является только в случае оффлайн-торговли. Если вы приобретаете вещь в интернете - косметику, купальник, чулки, фотоаппарат - то вернуть товар имеете полное право. После передачи покупки можно это сделать в течение семи дней.

Исключение касается товаров, изготовленных специально под ваш заказ. Или же - если вы при курьере достали вещь из упаковки, осмотрели ее и не вернули.

Читайте нас в Яндексе

Автор: Денис Давыдов
Новости партнёров
Кошкин заявил о необходимости менять закон РФ на фоне беспорядков в Гонконге Сатановский рассказал, чем грозят Польше переписывание истории и претензии к России "Янки, гоу хоум!": Ирак намерен "пригрозить" военным США российскими С-400 Простаков напомнил о жестокости «Белых касок» в отношении детей, используемых для фейков Столтенберг: новые беспилотники дадут НАТО преимущество над Россией и Китаем Белоруссия закупила нефть у Норвегии Финляндия заинтересована в запуске скоростного поезда между Москвой и Хельсинки Формальные переговоры в Берлине показали неэффективность европейского подхода к урегулированию в Ливии Россия укрепила место в рейтинге мировых золотых запасов по итогам 2019 года iPhone 12 Pro будет тоньше предшественника и предстанет в новом цвете Инсайдеры рассказали, что новый Samsung Galaxy Z сможет складываться втрое Феникс награжден премией Гильдии киноактеров США за роль в фильме "Джокер"
Кошкин заявил о необходимости менять закон РФ на фоне беспорядков в Гонконге

Полиция применила для разгона акции протеста в Гонконге слезоточивый газ и другие спецсредства, сообщают СМИ. Военный аналитик Андрей Кошкин, комментируя ситуацию, призвал к ужесточению закона в отношении организаторов массовых протестов в России.

12:20  21 Января 2020
45
Песков: инициативы Путина всегда реализуются в приоритетном порядке

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков в беседе с журналистами заявил, что инициативы главы государства всегда реализуются исключительно в приоритетном порядке. Таким образом, спикер Кремля прокомментировал предложение по поправкам в Конституцию РФ. 

12:15  21 Января 2020
31
Сатановский рассказал, чем грозят Польше переписывание истории и претензии к России

Политолог Евгений Сатановский высказался об исторических претензиях Польши к России в преддверии 75-летия Победы в Великой Отечественной войне

12:12  21 Января 2020
34
Эксклюзив Технологии
"Янки, гоу хоум!": Ирак намерен "пригрозить" военным США российскими С-400

Усиливающиеся антиамериканские настроения и переговоры с другими странами о покупке современных ПВО помогут Ираку разыграть сценарий «Янки, гоу хоум!», рассказал ФБА «Экономика сегодня» политолог Маис Курбанов.

12:06  21 Января 2020
47
Простаков напомнил о жестокости «Белых касок» в отношении детей, используемых для фейков

Финансируемая странами Запада скандальная организация «Белые каски» известна своей жестокостью в отношении детей, используемых для инсценировок химических атак в Сирии. Об этом заявил военный эксперт фонда «Народная дипломатия» Сергей Простаков. 

12:06  21 Января 2020
34
Столтенберг: новые беспилотники дадут НАТО преимущество над Россией и Китаем

Североатлантический альянс обладает беспилотниками, которые могут следить за происходящим на территории России, заявил генсек НАТО Йенс Столтенберг.

11:52  21 Января 2020
43
Кредитный рейтинг РФ увеличился до «ВВВ» со стабильным прогнозом — Scope Ratings

Европейское рейтинговое агентство Scope Ratings повысило долгосрочный кредитный рейтинг нашей страны с «ВВВ-» до «ВВВ».

11:36  21 Января 2020
78
Самонкин призвал усилить наказания для Google и Facebook в рамках суверенного Интернета

Отказ западных ресурсов исполнять закон о суверенном Интернете – это угроза национальной безопасности РФ, подход к наказаниям за это нужно менять

11:35  21 Января 2020
56
Белоруссия закупила нефть у Норвегии

Белоруссия закупила партию норвежской нефти в размере 80 тысяч тонн. Ее доставят через литовский порт в Клайпеде на нефтеперерабатывающий завод «Нафтан», сообщил журналистам представитель белорусского госконцерна «Белнефтехим».

11:33  21 Января 2020
157
Резко помолодевшая Пугачева испугала поклонников нездоровой худобой на юбилее Николаева

Алла Пугачева удивила поклонников внешностью на юбилее Игоря Николаева. Поклонники задаются вопросами о причинах худобы звезды и ее "пропавших" ногах

11:25  21 Января 2020
435
Три из четырех фракций Госдумы поддержат закон о поправке в Конституцию в первом чтении

Внесенный президентом России Владимиром Путиным законопроект о поправке в российскую конституцию поддержат три из четырех фракций в Госдуме. Об этом в беседе с журналистами заявил глава «Единой России» Сергей Неверов.

11:25  21 Января 2020
405
Финляндия заинтересована в запуске скоростного поезда между Москвой и Хельсинки

Финляндия заинтересована в запуске высокоскоростного поезда Москва – Хельсинки и готова обсудить эту инициативу с российской стороной.

11:13  21 Января 2020
38
Формальные переговоры в Берлине показали неэффективность европейского подхода к урегулированию в Ливии

Международная конференция по урегулированию в Ливии, которая состоялась 19 января в Берлине, не увенчалась успехом: лидеры европейских стран не стали приглашать фельдмаршала Ливийской национальной армии (ЛНА) Халифу Хафтара и главаря Правительства национального согласия (ПНС) Файеза Сарраджа, попытавшись решить вопрос в ходе личных встреч.

11:08  21 Января 2020
123
Россия укрепила место в рейтинге мировых золотых запасов по итогам 2019 года

Россия занимает пятое место мирового рейтинга по запасам золота в резервах и по итогам 2019 года увеличила свой отрыв от Китая, следует из данных Центробанка РФ.

10:52  21 Января 2020
98
Рубль снижается к доллару в начале торгов 21 января

Рубль снижается к доллару и евро на открытии торгов Московской биржи во вторник, 21 января.

10:43  21 Января 2020
30