Подписаться
на push-уведомления?
Да

В Роскачестве ответили на самые популярные вопросы потребителей

8:02  15 Марта 2019
320
Москва

Специально ко Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта, специалисты Роскачества ответили на самые популярные вопросы прошлого года от покупателей.

Товар по акции обязаны продать по указанной цене

Один из таких вопросов касается онлайн-покупок. Эксперты рассказали, как поступить, если интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Следует в течение 20 дней с даты доставки сообщить об ошибке продавцу. По словам председателя московского отделения объединения потребителей России Наталии Старостиной, можно отказаться от товара, потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков в полном объеме.

Даже если нет чека, подтверждающего факт оплаты товара, можно сослаться на гарантийный талон, электронную переписку или СМС-сообщения. Претензию следует направлять по месту нахождения продавца.

Другая ситуация, с которой сталкиваются потребители - на ценнике одна цена, а на кассе выбивают другую. Можно потребовать пробить товар по ценнику или вернуть деньги.

Бывает и такое, когда товар выложен в магазине под ценником с акцией. При этом на кассе его пробивают по обычной цене, утверждая, что сроки ее действия вышли. Даже если это так, ценник является публичной офертой. Можно требовать, чтобы товар пробили по указанной на нем стоимости.

Если вы случайно испортили товар в магазине, следует спокойно объяснить, что товар был испорчен не по вашей вине. В качестве доказательства можно вместе посмотреть запись на камере видеонаблюдения. Если вы не виноваты в порче товара, то ущерб возмещать не нужно.

В Роскачестве также рассказали, как сдать в интернет-магазин невозвратный товар. Стоит помнить, что «невозвратным» он является только в случае оффлайн-торговли. Если вы приобретаете вещь в интернете - косметику, купальник, чулки, фотоаппарат - то вернуть товар имеете полное право. После передачи покупки можно это сделать в течение семи дней.

Исключение касается товаров, изготовленных специально под ваш заказ. Или же - если вы при курьере достали вещь из упаковки, осмотрели ее и не вернули.

Читайте нас в Яндексе

Автор: Денис Давыдов
Новости партнёров
Новости партнёров
Новости партнёров
Компания Boeing сдвинула сроки запуска нового корабля к МКС

Беспилотный запуск корабля CST-100 Starliner к Международной космической станции (МКС) американская компания Boeing решила отложить на три месяца. Пилотируемый запуск был сдвинут на такой же срок.

3:28  21 Марта 2019
40
Дату первого полета Ил-112В назвал источник

Для первого полета нового российского военно-транспортного самолета Ил-112В все готово. Он должен состояться в конце марта - начале апреля сего года.

2:59  21 Марта 2019
34
Хирург из «Ночных волков» попал в санкционный список Украины

В санкционный список на Украине был включен Александр Залдостанов - байкер Хирург, являющийся президентом международного мотоклуба «Ночные волки».

2:47  21 Марта 2019
36
Мадуро обвинил Трампа в «похищении» у Венесуэлы денег на лекарства

В краже у страны 5 миллиардов долларов, предназначенных для производства лекарств, лидер Венесуэлы Николас Мадуро обвинил американского президента Дональда Трампа.

2:32  21 Марта 2019
47
Новый дудл разработчики Google создали с помощью искусственного интеллекта

На стартовой странице своего поисковика компания Google в четверг 21 марта разместила интерактивный дудл, который посвящен дню рождения Иоганна Себастьяна Баха.

2:16  21 Марта 2019
37
Дзюба рассказал, как сборная России будет играть с командой Бельгии

О поединке с командой Бельгии, который сборная России по футболу проведет в четверг 21 марта в рамках отборочного цикла Евро-2020, высказался нападающий Артем Дзюба.

2:01  21 Марта 2019
40
Мэй возложила ответственность за перенос Brexit на британских парламентариев

По поводу того, что выход страны из Евросоюза пришлось отложить, премьер-министр Великобритании Тереза Мэй испытывает огромное сожаление.

1:44  21 Марта 2019
31
В Москве 21 марта простятся с Юлией Началовой

О церемонии прощания с певицей Юлией Началовой, которая состоится в Москве в четверг 21 марта сего года, рассказала ее представитель Анна Исаева.

1:26  21 Марта 2019
52
В Третьяковке заявили, что посетитель в стрингах не представлял угрозы

Инцидент в музее в Лаврушинском переулке прокомментировали в пресс-службе Третьяковской галереи. Речь идет о посетителе, который прошелся по залам в одних стрингах.

1:15  21 Марта 2019
50
Глава «Нафтогаза» заявил о планах «Газпрома» прекратить транзит через Украину

О том, что «Газпром» начал официально уведомлять страны о прекращении транзита через Украину с начала 2020 года, заявил глава НАК «Нафтогаз» Андрей Коболев.

0:58  21 Марта 2019
52
Женская сборная РФ по керлингу обыграла немок и вышла на первое место

В девятом туре чемпионата мира по керлингу среди женских команд российские керлингистки обыграли сборную Германии и вышли на первое место в турнирной таблице.

0:42  21 Марта 2019
55
Во Франции после катапультирования при взлете ранен летчик

Серьезные ранения получил член экипажа истребителя Rafale. Это случилось после того, как его катапультировало при взлете на военной базе во Франции.

0:33  21 Марта 2019
47
Конор Макгрегор рассказал, против кого выйдет на бой

Еще один поединок с американцем Нейтом Диасом намерен провести ирландский боец смешанного стиля (MMA) Конор Макгрегор.

0:16  21 Марта 2019
69
Первый трейлер новой ленты Тарантино появился в Сети

На YouTube появился первый тизер-трейлер нового фильма Квентина Тарантино "Однажды в Голливуде". Его опубликовала компания Sony Pictures Entertainment.

0:06  21 Марта 2019
48
Туск назвал условие, при котором возможна отсрочка Brexit

Глава Евросовета Дональд Туск заявил, что отсрочка на небольшой срок даты выхода Великобритании из состава Евросоюза возможна. Для этого Лондону нужно выполнить одно условие.

23:54  20 Марта 2019
70