Правительство РФ планирует объединить Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования в одну цифровую платформу.
Концепцию цифровой трансформации социальной сферы до 2025 года опубликовали после совещания премьер-министра Михаила Мишустина с вице-премьерами. Основная цель реформы — адаптация социальной сферы к "новым цифровым реалиям".
На основе площадки появится единый контакт-центр взаимодействия с россиянами, а также личные кабинеты. Тестирование платформы начнется уже в этом году в семи регионах. К 2025 году граждане РФ будут получать 80% социальных услуг в электронном виде, время ожидания уменьшится вдвое, а число необходимых для оформления документов — на 60%.
Несмотря на цифровизацию, в обновленных региональных офисах ПФР и ФСС или местных МФЦ люди смогут обратиться за помощью к специалисту лично.
