Подписаться
на push-уведомления?
Да

Адвокат рассказала, как бизнесу избежать проблем из-за недобросовестных клиентов

18:06  13 Мая 2021
98
Москва

Председатель коллегии адвокатов "Сулим и партнеры" Ольга Сулим рассказала в беседе с журналистами, как отечественным компаниям уберечься от проблем из-за недобросовестных клиентов.

Адвокат рассказала, как бизнесу избежать проблем из-за недобросовестных клиентов

Права потребителей тщательно защищаются в России законом. Однако участились случаи, когда именно заказчик злоупотребляет предоставленными ему привилегиями. Адвокат объяснила корреспонденту ФБА "Экономика сегодня", что бизнес все же может уберечься в таких случаях от потери прибыли.

Клиент способен пожаловаться на задержку работы сотрудниками компании, на повышение ранее оговоренной оплаты или на присутствие брака.

"Единственный способ обезопасить себя от недобросовестных клиентов — составить акт приема работы и фиксировать в нем все, что происходит в период сотрудничества", — рассказала специалист.

Если исполнитель не укладывается в сроки, заказчик может потребовать снижения стоимости работы или назначить неустойку соответственно условиям договора. К тому же клиент имеет право отказаться от предоставления услуг и попросить возместить все убытки, с которыми стоит сразу же разобраться.

"Закон вкладывает в понятие "убытки" денежные потери, которые пострадавшая сторона несет из-за нарушений. Поэтому, если недовольный клиент требует возместить моральный вред и другие причины, не связанные с финансовыми потерями или упущенной выгодой, исполнитель имеет полное право ему отказать", — добавила собеседница.

Существуют случаи, которые не являются основанием для возмещения убытков и уменьшения стоимости заказа. К их числу адвокат относит те, когда клиенту надоело ждать или он срочно требует свой заказ. Однако заказчик может быть недоволен в случае увеличения сметы в процессе работы, и это следует обговаривать заранее.

"Если заказ крупный и требует привлечения дополнительных специалистов или материалов, заказчик не может требовать фиксированной и окончательной сметы на этапе формирования сотрудничества. Если заказчик не соглашается на условия изменяющейся сметы, он может обратиться за покупкой материалов или работой к другим исполнителям", — объясняет Сулим.

Финансовые расчеты исполнителю лучше закрывать поэтапно, чтобы избежать дальнейших разбирательств с клиентом. Также адвокат напомнила о возможности появления брака, который считается нарушением условий договора. Если он доказан, то исполнитель должен следовать требованиям клиента. А чтобы избежать необоснованных обвинений, бизнесу следует подстраховывать себя как доказательствами (фото, видео, переписки), так и подписанным обеими сторонами актом о выполнении услуг.

Читайте нас в Яндексе

Автор: Николай Денежкин
Губернатор Цивилев выразил соболезнования семьям погибших в авиакатастрофе Наличная валюта за месяц потеряла 20% спроса в России Прибывающих в Грецию россиян могут выборочно попросить сдать тест на COVID-19 Российский боеприпас нового поколения "перезагрузит" РПГ-7 Темпы вакцинации от коронавируса в Петербурге выросли с апреля Андрес Мускетти рассекретил лого на костюме Супергерл из "Флэша" Эпидемиолог Трапидо озвучил условия для завершения пандемии COVID-19 Аналитик Сухов объяснил невозможность полного отказа России от доллара Гинцбург развеял миф о риске бесплодия после введения прививки от коронавируса Дегтярев будет участвовать в выборах губернатора Хабаровского края от ЛДПР Крушение самолета произошло на территории Кемеровской области Синоптики предупредили россиян о понижении температуры в регионах
Губернатор Цивилев выразил соболезнования семьям погибших в авиакатастрофе

Глава Кемеровской области Сергей Цивилев обратился к членам семей погибших в крушении самолета L-410.

9:40  19 Июня 2021
69
Наличная валюта за месяц потеряла 20% спроса в России

Спрос россиян на наличные деньги зарубежных государств в апреле 2021 года оказался на 20% ниже, чем в марте.

9:39  19 Июня 2021
96
Прибывающих в Грецию россиян могут выборочно попросить сдать тест на COVID-19

Власти Греции продлили разрешение на въезд в страну российских туристов до 26 июня текущего года.

9:39  19 Июня 2021
57
Российский боеприпас нового поколения "перезагрузит" РПГ-7

Отечественный гранатомет РПГ-7, который завоевал репутацию надежного противотанкового оружия, в ближайшие годы станет еще мощнее и эффективнее.

9:38  19 Июня 2021
86
Темпы вакцинации от коронавируса в Петербурге выросли с апреля

Около восьми тысяч жителей Северной столицы вакцинировались первым компонентом вакцины от коронавируса за последние сутки. Темпы вакцинации в городе растут.

9:36  19 Июня 2021
99
Андрес Мускетти рассекретил лого на костюме Супергерл из "Флэша"

Аргентинский кинорежиссер и сценарист Андрес Мускетти, известный по фильмам "Мама" и "Оно", показал логотип на костюме Супергерл из грядущего кинокомикса "Флэш".

9:35  19 Июня 2021
57
Эпидемиолог Трапидо озвучил условия для завершения пандемии COVID-19

Окончание коронавирусной пандемии будет зависеть от скорости отправки вакцин непривитым нациям, уверен профессор эпидемиологии Эдвард Трапидо.

9:26  19 Июня 2021
73
Аналитик Сухов объяснил невозможность полного отказа России от доллара

Почему Москва не сможет полностью отказаться от доллара в расчетах и золотовалютных резервах, рассказал глава Аналитического кредитного рейтингового агентства (АКРА) Михаил Сухов.

9:22  19 Июня 2021
55
Гинцбург развеял миф о риске бесплодия после введения прививки от коронавируса

Введение препарата от коронавируса не грозит девушкам бесплодием в будущем, рассказал директор НИЦ эпидемиологии и микробиологии имени Гамалеи Александр Гинцбург.

8:38  19 Июня 2021
57
Дегтярев будет участвовать в выборах губернатора Хабаровского края от ЛДПР

Партия ЛДПР выдвинула врио губернатора Хабаровского края Михаила Дегтярева на участие в выборах главы региона. Члены партии единогласно проголосовали за его кандидатуру.

7:50  19 Июня 2021
91
Крушение самолета произошло на территории Кемеровской области

Падение воздушного судна произошло в небе Кемеровской области. В результате авиакатастрофы погибло четыре человека.

7:45  19 Июня 2021
268
Синоптики предупредили россиян о понижении температуры в регионах

Прохладная погода установится в нескольких регионах России с 19 июня. Об этом предупредил научный руководитель Гидрометцентра Роман Вильфанд.

6:55  19 Июня 2021
157
Диетолог Бобровский заявил о высоком риске смерти из-за неправильного питания

Около восьми из десяти причин смерти людей в современном мире связаны с вредными пищевыми привычками. Об этом заявил врач-диетолог Андрей Бобровский.

6:36  19 Июня 2021
145
Windows 11 оказалась слабее своего предшественника

Выход операционной системы Windows 11 запланирован на конец июня, однако в Сети уже появились первые результаты ее теста.

6:33  19 Июня 2021
77
Врач Чехонина объяснила влияние неполноценного питания на настроение человека

Ограниченное употребление пищи влияет на эмоциональный фон человека. Именно поэтому худеющие люди чаще всего пребывают в плохом настроении.

6:25  19 Июня 2021
50