Роспотребнадзор: маркетплейс Ozon незаконно аннулировал дешевые заказы
Global Look Press  /  Maksim Konstantinov/Global Look Press

Маркетплейс Ozon действовал не по закону при аннулировании заказов, сделанных по очень низким ценам из-за сбоя на сайте, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Некоторые дорогие товары на Ozon в ночь на 1 ноября стали стоить от 1 рубля до 50 рублей. Позднее маркетплейс объявил, что аннулировал заказы, совершенные покупателями в этот период.

«Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением "неправильных цен" или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль — распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду», — отметили в ведомстве.

В Роспотребнадзоре отметили, что у продавца в таких случаях есть право обратиться в суд с требованием расторжения договора. Однако действовать в одностороннем порядке маркетплейс не может. При этом потребитель также вправе требовать исполнение заключенного договора.