Лето-2014: кризис туристической отрасли

12:45  08 Августа 2014
300
Санкт-Петербург
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Туристы перестали доверять турфирмам Российский туризм находится под угрозой

Текущий отпускной сезон стал проблемным, как для турбизнеса, так и для самих туристов. И теперь многие всерьез задумались о том, что же будет с отраслью дальше.

Напомним, что турбизнес-2014 ознаменовался чередой громких банкротств: 6 августа свою деятельность приостановил туроператор «Нордик Стар» (к слову, 9 июня исключенный из Единого реестра туроператоров за неуплату взносов в «Турпомощь» и не имевший право после этого продолжать свою деятельность), 5 августа сообщила о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами группа компаний «Интаэр», 1 и 2 августа это сделали «Идеал-тур» и «Лабиринт», 30 июля — туроператор «Экспо-тур», 25 июля — «Роза ветров Мир», а открыла этот печальный список 16 июля старейшая петербургская турфирма «Нева».

Обвал на туристическом рынке уже повлек за собой ряд мер, которые предприняли различные государственные службы для стабилизации положения. Так, 4 августа Дмитрий Медведев заявил о том, что деятельность турфирм должна находиться под контролем: необходимы периодические проверки, подтверждающие финансовую состоятельность компаний. В противном случае такие компании должны быть исключены из реестра туроператоров.

В свою очередь, Следственный Комитет РФ уже проводит работу с турфирмами, заявившими о невозможности выполнения своих обязательств перед клиентами и партнерами.

Многие зарубежные туристические компании, выступавшие в качестве принимающих сторон, также утратили доверие к своим российским партнерам и постепенно начинают переходить на режим предоплаты, что, несомненно, усложняет взаимодействие сторон.

Туристы и вовсе находятся в замешательстве, сомневаясь во всем, начиная от турфирм и заканчивая правительством.

Сами туроператоры поспешили обзавестись надежными страховщиками. В частности, Coral Travel до 1 сентября текущего года заключил договор со страховой компанией «Согласие», а после этой даты в силу вступит договор с ВСК. «Верса» и Solvex находятся в процессе переговоров с такими компаниями, как «Авеста», ВСК и Европейская страховая компания. Однако в «Восхождении» застраховано порядка 40 туристических фирм, от большинства из которых заявлений о смене страховщика пока не поступало.

Между тем, из всей этой шумихи несколько выпало так называемое «среднее звено» — туристические агентства, которые в сложившейся ситуации оказались меж двух огней, — туроператорами и туристами. Они находятся на передовой рынка, так как благодаря весьма обширному их распространению многие предпочитают приобретать туры именно у них, поближе к дому, работе и т.п., нежели ездить в центральные офисы туроператоров.

Своими мыслями о складывающейся ситуации в отрасли, а также возможных выходах из кризиса с корреспондентом Федерального Бизнес-агентства «Экономика сегодня» поделились Александра Гридина, генеральный директор агентства «Премиум Тур», и Анжелика Шипко, генеральный директор сети турагентств «Мандарин» (ООО «Бюро Путешествий «Мандарин»).

В частности, говоря о причинах столь неудачного сезона, Александра Гридина отметила, что у каждого оператора своя история: в некоторых случаях сказались непомерные амбиции и неэффективный менеджмент, кто-то просто попал под раздачу. Так или иначе, продажи просели у всех, ведь основной их поток идет по европейским направлениям, а теперь люди боятся туда лететь, связывая свои страхи, в том числе, с возможностью остаться на улице или даже вовсе не вылететь. «Однако многие не теряют чувства юмора и говорят, что полетят, на всякий случай, с палаткой!» — подытоживает Александра.

К сожалению, неутешителен ее прогноз и в отношении предстоящего осенне-зимнего сезона, который уже остается без раннего бронирования в результате всеобщих опасений, существенно снизивших глубину продаж.

Что касается спасительных мер, то гендиректор «Премиум Тура» констатировала, что в настоящее время ее агентство повернулось в сторону внутреннего туризма и планирует, в том числе, активизировать свою деятельность в качестве принимающей стороны, а в отношении авиаперевозок больший упор намерено делать на регулярные рейсы.

В свою очередь, Анжелика Шипко считает, что массовое банкротство туроператоров, происходящее в последнее время, — это, прежде всего, показатель несовершенства российского законодательства, в том числе туристического. В результате взаимоотношений между юридическими лицами страдают, в первую очередь, простые люди, купившие путевки, многие из которых копили на отдых целый год.

«Цивилизованное банкротство, к сожалению, в нашей стране не принято (это же дорого, очень убыточно), а нецивилизованное законодатели не запретили до сих пор, несмотря на громкие банкротства предыдущих лет (стоит вспомнить хотя бы «Капитал-тур» или «Ланту»). Таким образом, особенно тяжело пережить сложившуюся ситуацию небольшим, не очень опытным турагентствам, которые недавно вышли на рынок и при этом раздавали большие скидки, — говорит Анжелика. — Однако для нас в сложившейся ситуации я не вижу ничего критического в связи с тем, что я руковожу сетью турагентств, которая давно существует на рынке и пользуется доверием клиентов. Наши туристы от произошедших банкротств практически не пострадали (не состоялся только один тур, забронированный у туроператора «Нева»), потому что мы стараемся отслеживать информацию в открытых и закрытых источниках и предупреждать клиентов до бронирования, если о каком-либо туроператоре поступает много негативной информации. В таком случае лучше заплатить немного больше, но забронировать путевку у более надежного партнера.

Более того, если клиент настаивает на брони у, по нашему мнению, недобросовестного партнера, мы легко его отпускаем приобретать тур в другом агентстве, так как всегда очень переживаем за отдых тех, кто покупает путевки у нас.

У нас количество туристов в последнее время не снизилось, мне кажется, даже, наоборот, выросло, т.к. наша репутация безупречна, к нам возвращаются старые клиенты, а также приходят по рекомендациям уже съездивших отдохнуть знакомых».

Гендиректор «Мандарина» согласилась, что в настоящее время туристический рынок переживает нелегкие времена, и события последних трех недель показали, что механизм финансового обеспечения туроператоров, ассоциация «Турпомощь», к сожалению, не гарантируют россиянам не только качественного отдыха, но и получения соответствующего возмещения в случае известных обстоятельств.

На этом фоне, по ее мнению, даже рекомендации властей отдыхать в России выглядят просто смешно, так как, например, один из приостановивших деятельность туроператоров («Экспо-тур») как раз специализировался на внутреннем туризме. «Кроме того, наш юг и Крым не смогут вместить всех желающих отдохнуть, а, учитывая короткий пляжный сезон на наших морях, это направление в принципе не может быть востребовано весной, зимой и осенью», — говорит Анжелика.

Она считает, что наиболее эффективной мерой защиты и туристов, и турагентов было бы введение обязательного страхования каждого тура от банкротства туроператора. Такая инициатива обсуждалась, но не была принята. «Если такая страховка от банкротства туроператора будет введена, большинство туристов приобретут ее, не задумываясь. А если она будет необязательной, и клиент откажется ее приобрести, в некоторых ситуациях я готова оформлять ее даже за свой счет!» — утверждает Анжелика.

Подытоживая сказанное, она добавила: «Конечно, сложившаяся в туризме ситуация меня не радует. Но я оптимист и всегда ищу положительные стороны в любом деле. Я уверена, со мной согласятся все — и туристы, и коллеги: туристических агентств в последнее время стало слишком много. Туризмом пытаются заниматься люди из совершенно других областей, надеясь быстро заработать денег, поэтому я считаю, что последние события позволят остаться на рынке сильнейшим туроператорам и турагентствам и отпугнут от отрасли случайных людей. В этом я вижу плюс, прежде всего, для своей сети агентств и наших клиентов».

И нам, вместе со специалистами турбизнеса, остается только пожелать, чтобы волна банкротств наконец остановилась, а по уже свершившимся осуществились все выплаты, и доверие к отрасли восстановилось.

 Елена Васильева

Фото: photl.com

Сохрани наш виджет на главной Яндекса
Загрузка...
Гоша Куценко кинул кепку фанатам в ходе кинофестиваля в Калининграде

В Калиннграде популярный актер Гоша Куценко присутствовал на фестивале короткометражного кино «Короче». По словам артиста, он бросил кепку, чтобы сделать подарок собравшейся публике.

21:50  19 Августа 2017
38
Советник главы Минздрава Ланской трагически погиб

Советник главы Министерства здравоохранения России Игорь Ланской погиб в результате несчастного случая.

21:50  19 Августа 2017
59
Демонстранты в Тайбэе сорвали церемонию открытия Универсиады-2017

Массовые акции протеста у стадиона в Тайбэе помешали проведению церемонии открытия летней Универсиады-2017.

21:40  19 Августа 2017
30
Селевой поток повредил около 80 га виноградников «Массандры» в Крыму

Почти 80 гектаров угодий повреждены из-за действий стихии. Об этом стало известно из сообщения Life.

21:40  19 Августа 2017
33
СМИ: Северная Корея начала поставки угля в Юго-Восточную Азию

Северная Корея наладила поставки угля и железной руды в страны Юго-Восточной Азии. Об этом говорится в докладе ООН.

21:38  19 Августа 2017
50
Немецкого писателя арестовали в Испании по запросу Турции

На территории Испании задержан немецкий писатель турецкой национальности Доган Аханлы, по запросу Турции. Об этом стало известно из сообщения газеты Klner Stadt-Anzeiger со ссылкой на его адвоката.

21:30  19 Августа 2017
42
«Россия - классная страна»: игрок ЦСКА обратился к болельщикам из Европы

Игрок московского футбольного клуба ЦСКА Понтус Вернблум выступил с обращением к болельщикам из Западной Европы.

21:29  19 Августа 2017
43
Малахов выйдет в эфир Первого канала

В субботу вечером на Первом канале выйдет телепередача с участием ведущего Андрея Малахова.

21:19  19 Августа 2017
159
Четыре вокзала в Москве «соединит» новый маршрут трамвая

В субботу прошел тестовый заезд транспорта на площади Тверская Застава у Белорусского вокзала в Москве. Об этом стало известно из сообщения ТАСС со ссылкой на пресс-службу комплекса городского хозяйства.

21:18  19 Августа 2017
48
«Знай свое место»: Эрдоган нагрубил главе МИД Германии

Президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган сделал резкое заявление в адрес министра иностранных дел ФРГ Зигмара Габриэля.

21:13  19 Августа 2017
109
Первый вице-президент РФС назвал футболиста «Спартака» симулянтом

После игры московского «Спартака» со столичным «Локомотивом» первый вице-президент Российского футбольного союза Никита Симонян раскритиковал Александра Самедова.

21:07  19 Августа 2017
185
В автопарке Ростова появятся 100 новых автобусов

Новые автобусы с системой кондиционирования появятся в автопарке города Ростов. Об этом стало известно из сообщения газеты Daily.

21:05  19 Августа 2017
80
В Запорожье презентовали главную вертолетную надежду Украины

В рамках открытого чемпионата Украины по вертолетному спорту на аэродроме «Мокрое» в городе Запорожье был представлен вертолет «Надежда»

20:56  19 Августа 2017
254
Додон свяжет экономики России и Молдавии решением миграционного вопроса

Главный редактор журнала «Проблемы национальной стратегии» Аждар Куртов в разговоре с ФБА «Экономика сегодня» отметил, что данное решение Додона направлено не только на рейтинг его партии, но и на улучшение тяжелого экономического положения жителей Молдавии.

20:52  19 Августа 2017
103
Рассекречена кросс-версия хэтчбека KIA Rio

Недавно в интернет попали шпионские фотографии автомобиля KIA Rio Сross, скрытого под камуфляжной пленкой

20:27  19 Августа 2017
102
Путин потребовал заняться профилактикой сбоев электроснабжения

До 15 сентября Минэнерго должно представить предложения по недопущению веерных отключений электроэнергии на территории России.

20:25  19 Августа 2017
44
Близкие Веры Глаголевой не верят в ее смерть от онкологии

Причиной смерти 61-летней актрисы и режиссера Веры Глаголевой мог стать не только рак желудка.

20:07  19 Августа 2017
1 615
Все больше премиальных авто оснащают «ЭРА-ГЛОНАСС»

На российском автомобильном рынке уже более 800 000 машин оборудованы системой экстренного оповещения «ЭРА-ГЛОНАСС»

19:59  19 Августа 2017
60
По заветам Сталина: как Лукашенко поучал производителей льна

Президент Белоруссии посетил предприятие «Устье» и пообщался с директором Института льна НАН Иваном Голубом.

19:49  19 Августа 2017
146
Раскрыт секрет «вечных» экранов для смартфонов

Самовосстанавливающиеся дисплеи для смартфонов сегодня у всех на слуху, а производители мобильной электроники активно тестируют свои наработки в данной сфере

19:37  19 Августа 2017
227
Собянин с сарказмом ответил на «гениальный» план переноса столицы

Идею главы наблюдательного совета Института демографии, миграции и регионального развития Юрия Крупнова перенести столицу России за Урал оценил мэр Москвы Сергей Собянин.

19:24  19 Августа 2017
292
Жириновский потребовал «не прикасаться» к российской столице

Лидер ЛДПР Владимир Жириновский рассказал, что не видит экономических или юридических оснований для переноса российской столицы за Урал

19:10  19 Августа 2017
553
Андрей Малахов и «Зенит» объявили о совместном проекте

Ушедший из программы «Пусть говорят» на Первом канале Андрей Малахов, похоже, нашел новое место работы.

19:05  19 Августа 2017
1 296
В базу «Миротворца» попал лидер «Несчастного случая»

Известный российский музыкант Алексей Кортнев, являющийся лидером коллектива «Несчастный случай», оказался в базе данных украинского портала «Миротворец»

18:52  19 Августа 2017
65
Москва простилась с актрисой Верой Глаголевой

Ушедшая на 62-м году жизни актриса и режиссер Вера Глаголева была похоронена на Троекуровском кладбище.

18:44  19 Августа 2017
2 312
Кроссовер Hyundai Кona станет электрическим

Южнокорейский автопроизводитель Hyundai Motor готовит к выходу электрическую версию кроссовера Kona

18:33  19 Августа 2017
65
"Альтернатива для континента": Европа встала на путь признания Крыма частью России

Ведущий научный сотрудник Института Европы РАН Сергей Федоров в разговоре с ФБА «Экономика сегодня» пришел к выводу, что такие высказывания являются свидетельством того, что страны Евросоюза постепенно смиряются с тем фактом, что Крым стал российской территорией.

18:31  19 Августа 2017
4 270
Крушение поезда с большими жертвами произошло в Индии

СМИ сообщают минимум о 20 погибших и 150 пострадавших в результате железнодорожной катастрофы в штате Уттар-Прадеш на севере Индии.

18:26  19 Августа 2017
58
Госэкзамен по русскому может стать устным

Устный экзамен по русскому языку может стать допуском к аттестации, рассказали в Министерстве образования и науки

18:17  19 Августа 2017
61
Эксперт в социальной сфере назвал причину для повышения пенсий

Комментарий к докладу Росстата о заработной плате россиян дал профессор кафедры труда и социальной политики Института государственной службы и управления (ИГСУ) РАНХиГС Александр Щербаков.

18:02  19 Августа 2017
1 307