Лето-2014: кризис туристической отрасли

12:45  08 Августа 2014
300
Санкт-Петербург
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Туристы перестали доверять турфирмам Российский туризм находится под угрозой

Текущий отпускной сезон стал проблемным, как для турбизнеса, так и для самих туристов. И теперь многие всерьез задумались о том, что же будет с отраслью дальше.

Напомним, что турбизнес-2014 ознаменовался чередой громких банкротств: 6 августа свою деятельность приостановил туроператор «Нордик Стар» (к слову, 9 июня исключенный из Единого реестра туроператоров за неуплату взносов в «Турпомощь» и не имевший право после этого продолжать свою деятельность), 5 августа сообщила о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами группа компаний «Интаэр», 1 и 2 августа это сделали «Идеал-тур» и «Лабиринт», 30 июля — туроператор «Экспо-тур», 25 июля — «Роза ветров Мир», а открыла этот печальный список 16 июля старейшая петербургская турфирма «Нева».

Обвал на туристическом рынке уже повлек за собой ряд мер, которые предприняли различные государственные службы для стабилизации положения. Так, 4 августа Дмитрий Медведев заявил о том, что деятельность турфирм должна находиться под контролем: необходимы периодические проверки, подтверждающие финансовую состоятельность компаний. В противном случае такие компании должны быть исключены из реестра туроператоров.

В свою очередь, Следственный Комитет РФ уже проводит работу с турфирмами, заявившими о невозможности выполнения своих обязательств перед клиентами и партнерами.

Многие зарубежные туристические компании, выступавшие в качестве принимающих сторон, также утратили доверие к своим российским партнерам и постепенно начинают переходить на режим предоплаты, что, несомненно, усложняет взаимодействие сторон.

Туристы и вовсе находятся в замешательстве, сомневаясь во всем, начиная от турфирм и заканчивая правительством.

Сами туроператоры поспешили обзавестись надежными страховщиками. В частности, Coral Travel до 1 сентября текущего года заключил договор со страховой компанией «Согласие», а после этой даты в силу вступит договор с ВСК. «Верса» и Solvex находятся в процессе переговоров с такими компаниями, как «Авеста», ВСК и Европейская страховая компания. Однако в «Восхождении» застраховано порядка 40 туристических фирм, от большинства из которых заявлений о смене страховщика пока не поступало.

Между тем, из всей этой шумихи несколько выпало так называемое «среднее звено» — туристические агентства, которые в сложившейся ситуации оказались меж двух огней, — туроператорами и туристами. Они находятся на передовой рынка, так как благодаря весьма обширному их распространению многие предпочитают приобретать туры именно у них, поближе к дому, работе и т.п., нежели ездить в центральные офисы туроператоров.

Своими мыслями о складывающейся ситуации в отрасли, а также возможных выходах из кризиса с корреспондентом Федерального Бизнес-агентства «Экономика сегодня» поделились Александра Гридина, генеральный директор агентства «Премиум Тур», и Анжелика Шипко, генеральный директор сети турагентств «Мандарин» (ООО «Бюро Путешествий «Мандарин»).

В частности, говоря о причинах столь неудачного сезона, Александра Гридина отметила, что у каждого оператора своя история: в некоторых случаях сказались непомерные амбиции и неэффективный менеджмент, кто-то просто попал под раздачу. Так или иначе, продажи просели у всех, ведь основной их поток идет по европейским направлениям, а теперь люди боятся туда лететь, связывая свои страхи, в том числе, с возможностью остаться на улице или даже вовсе не вылететь. «Однако многие не теряют чувства юмора и говорят, что полетят, на всякий случай, с палаткой!» — подытоживает Александра.

К сожалению, неутешителен ее прогноз и в отношении предстоящего осенне-зимнего сезона, который уже остается без раннего бронирования в результате всеобщих опасений, существенно снизивших глубину продаж.

Что касается спасительных мер, то гендиректор «Премиум Тура» констатировала, что в настоящее время ее агентство повернулось в сторону внутреннего туризма и планирует, в том числе, активизировать свою деятельность в качестве принимающей стороны, а в отношении авиаперевозок больший упор намерено делать на регулярные рейсы.

В свою очередь, Анжелика Шипко считает, что массовое банкротство туроператоров, происходящее в последнее время, — это, прежде всего, показатель несовершенства российского законодательства, в том числе туристического. В результате взаимоотношений между юридическими лицами страдают, в первую очередь, простые люди, купившие путевки, многие из которых копили на отдых целый год.

«Цивилизованное банкротство, к сожалению, в нашей стране не принято (это же дорого, очень убыточно), а нецивилизованное законодатели не запретили до сих пор, несмотря на громкие банкротства предыдущих лет (стоит вспомнить хотя бы «Капитал-тур» или «Ланту»). Таким образом, особенно тяжело пережить сложившуюся ситуацию небольшим, не очень опытным турагентствам, которые недавно вышли на рынок и при этом раздавали большие скидки, — говорит Анжелика. — Однако для нас в сложившейся ситуации я не вижу ничего критического в связи с тем, что я руковожу сетью турагентств, которая давно существует на рынке и пользуется доверием клиентов. Наши туристы от произошедших банкротств практически не пострадали (не состоялся только один тур, забронированный у туроператора «Нева»), потому что мы стараемся отслеживать информацию в открытых и закрытых источниках и предупреждать клиентов до бронирования, если о каком-либо туроператоре поступает много негативной информации. В таком случае лучше заплатить немного больше, но забронировать путевку у более надежного партнера.

Более того, если клиент настаивает на брони у, по нашему мнению, недобросовестного партнера, мы легко его отпускаем приобретать тур в другом агентстве, так как всегда очень переживаем за отдых тех, кто покупает путевки у нас.

У нас количество туристов в последнее время не снизилось, мне кажется, даже, наоборот, выросло, т.к. наша репутация безупречна, к нам возвращаются старые клиенты, а также приходят по рекомендациям уже съездивших отдохнуть знакомых».

Гендиректор «Мандарина» согласилась, что в настоящее время туристический рынок переживает нелегкие времена, и события последних трех недель показали, что механизм финансового обеспечения туроператоров, ассоциация «Турпомощь», к сожалению, не гарантируют россиянам не только качественного отдыха, но и получения соответствующего возмещения в случае известных обстоятельств.

На этом фоне, по ее мнению, даже рекомендации властей отдыхать в России выглядят просто смешно, так как, например, один из приостановивших деятельность туроператоров («Экспо-тур») как раз специализировался на внутреннем туризме. «Кроме того, наш юг и Крым не смогут вместить всех желающих отдохнуть, а, учитывая короткий пляжный сезон на наших морях, это направление в принципе не может быть востребовано весной, зимой и осенью», — говорит Анжелика.

Она считает, что наиболее эффективной мерой защиты и туристов, и турагентов было бы введение обязательного страхования каждого тура от банкротства туроператора. Такая инициатива обсуждалась, но не была принята. «Если такая страховка от банкротства туроператора будет введена, большинство туристов приобретут ее, не задумываясь. А если она будет необязательной, и клиент откажется ее приобрести, в некоторых ситуациях я готова оформлять ее даже за свой счет!» — утверждает Анжелика.

Подытоживая сказанное, она добавила: «Конечно, сложившаяся в туризме ситуация меня не радует. Но я оптимист и всегда ищу положительные стороны в любом деле. Я уверена, со мной согласятся все — и туристы, и коллеги: туристических агентств в последнее время стало слишком много. Туризмом пытаются заниматься люди из совершенно других областей, надеясь быстро заработать денег, поэтому я считаю, что последние события позволят остаться на рынке сильнейшим туроператорам и турагентствам и отпугнут от отрасли случайных людей. В этом я вижу плюс, прежде всего, для своей сети агентств и наших клиентов».

И нам, вместе со специалистами турбизнеса, остается только пожелать, чтобы волна банкротств наконец остановилась, а по уже свершившимся осуществились все выплаты, и доверие к отрасли восстановилось.

 Елена Васильева

Фото: photl.com

Сохрани наш виджет на главной Яндекса
Загрузка...
Заплыв Майкла Фелпса с акулой разочаровал его поклонников

Майкл Фелпс проиграл белой акуле в заплыве на дистанции в сто метров.

10:05  24 Июля 2017
39
Эксперты предвидят оживление в строительном секторе

Рост производства строительных материалов в России зафиксирован впервые с 2014 года, а значит, через 3-4 месяца это положительным образом скажется на строительстве.

10:01  24 Июля 2017
31
В Москве начали продавать карты "Тройка" для туристов

В Москве начали продажу туристических карт Тройка на стендах Живое общение. Карта предполагает предоплаченный билет Кошелек, на балансе которого уже числится 150 рублей.

9:59  24 Июля 2017
33
Почти 40% россиян усомнились в глобальном потеплении

Около 40% россиян усомнились в теории глобального потепления. Об этом свидетельствуют данные опроса ВЦИОМ.

9:49  24 Июля 2017
45
Ученые узнали об опасной токсичности на Марсе

Исследователи из Шотландии пришли к выводу, что поверхность Красной планеты может обладать куда более высоким уровнем токсичности, чем принято думать.

9:47  24 Июля 2017
63
Напечатанный на принтере томский спутник запустят с МКС

Специально к 120-летию Томского политехнического университета (ТПУ) с помощью 3D-принтера был изготовлен наноспутник.

9:43  24 Июля 2017
50
Миллионы пациентов в Москве обзавелись электронными медкартами

Процесс внедрения электронных медкарт в Москве идет полным ходом.

9:39  24 Июля 2017
60
Ученые объяснили причину исчезновения "британской Атлантиды"

Специалисты объяснили причину исчезновения британской Атлантиды. Материалы своего исследования ученые опубликовали на официальном сайте Эксетерского университета.

9:38  24 Июля 2017
55
В ЦБ РФ раскрыли признаки "взросления рубля"

По мнению Банка России, в РФ наблюдаются все признаки так называемого взросления рубля.

9:29  24 Июля 2017
138
Повешенный над железной дорогой в Петербурге был одет в кофту с надписью "New World"

Правоохранители рассказали, как был одет мужчина, которого обнаружили повешенным над железно-дорожными путями в Петербурге. Как стало известно ФБА Экономика сегодня, неизвестный был одет в синие джинсы и красную кофту с надписью New World

9:27  24 Июля 2017
42
Объявлены цены в рублях на обновленный седан KIA Rio

Прием заказов на KIA Rio новой генерации стартовал с 17 июля, а с 1 августа эту модель начнут продавать в российских автосалонах.

9:23  24 Июля 2017
657
На фабрике в Алеппо запускают новый цех по производству лекарств

В промышленной зоне сирийского города Алеппо наращивают объемы производства медикаментов.

9:14  24 Июля 2017
41
Новак обсудит поставки СПГ в Кувейт

Глава Минэнерго Александр Новак примет участие в заседании мониторингового комитета ОПЕК, которое состоится в Санкт-Петербурге. В рамках мероприятия министр планирует встретиться с кувейтским коллегой Исамом аль-Марзуком и обсудить поставки СПГ.

9:10  24 Июля 2017
57
В Петербурге ночью "заминировали" торговый центр

Неизвестный ночью сообщил в полицию о минировании торгового центра ПИК на улице Ефимова в Петербурге. Как стало известно ФБА Экономика сегодня, хулиган звонил с таксофона

9:08  24 Июля 2017
53
В России могут появиться 14-летние бизнесмены

Соответствующий законопроект внесен на рассмотрение Госдумы зампредом комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи Андреем Свинцовым.

9:01  24 Июля 2017
39
Фестиваль пива в КНДР отменяется

По неизвестным причинам в этом году в Пхеньяне решили отказаться от проведения пивного фестиваля. В прошлом году он впервые был организован для туристов.

9:00  24 Июля 2017
52
В Луцке два человека пострадали из-за взрыва и пожара в гостинице

Два человека пострадали из-за взрыва в гостинично-ресторанном комплексе Patio di Fiori на улице Кравчука в украинском городе Луцк

9:00  24 Июля 2017
39
Израильские власти пока не готовы убрать рамки с металлодетекторами у мечети

Ночью Нетаньяху провел заседание в связи со столкновениями в Иерусалиме, но проблему с рамками на Храмовой горе так и не решили.

8:46  24 Июля 2017
56
Аналитики сообщили, на сколько подорожает бензин

Небольшое подорожание топлива возможно в августе-сентябре, когда происходит сезонный всплеск потребления.

8:39  24 Июля 2017
73
Кончина кота оставила город на Аляске без мэра

Стало известно о смерти кошачьего мэра в США.

8:29  24 Июля 2017
920
МВФ ожидает восстановления экономики России в 2017 году

Международный валютный фонд подтвердил прогноз по восстановлению экономики РФ в текущем году.

8:12  24 Июля 2017
106
Из турецкого Бодрума с пятницы вылетели еще не все туристы

Рейсы авиакомпании iFly начнут соответствовать расписанию, как ожидается, во вторник.

8:01  24 Июля 2017
61
СМИ: Минкульт предлагает ввести сбор с "умных часов"

Взимать авторский сбор с умных часов предложили в Министерстве культуры, об этом пишут в прессе.

7:48  24 Июля 2017
99
СМИ: Жителям идущих под снос пятиэтажек в Москве мало завидуют их соседи

Большинство москвичей, живущих вблизи подлежащих реновации пятиэтажек, выступают против включения их домов в список под снос.

7:38  24 Июля 2017
566
Лидеры стран "нормандской четверки" обсудят ситуацию на Украине

К обсуждению кризиса на Донбассе вместе с лидерами России, Германии и Украины впервые подключится Эммануэль Макрон.

7:21  24 Июля 2017
59
Пентагон уличили в растрате $94 млн на "лесной" камуфляж в Афганистане

Сенатор от штата Миссури призвал военное ведомство США к ответу.

7:05  24 Июля 2017
50
МВФ снизил прогноз по нефти на 3 доллара

Прогноз цен на нефть в 2017 и 2018 году от МВФ претерпел изменения.

6:45  24 Июля 2017
136
СМИ: Старший сын Трампа нанял нового адвоката

Стало известно о пополнении в составе юридической команды Трампа-младшего.

6:33  24 Июля 2017
30
Скарамуччи неверно изложил позицию Трампа по новым санкциям

Новый директор по коммуникациям в Белом доме уже в первые дни работы допустил неточность, и сам в этом признался.

6:22  24 Июля 2017
81
Пушков ожидает "двойного ущерба" от санкций США

Член СовФеда предрекает Штатам двойной ущерб в случае принятия новых санкций.

6:07  24 Июля 2017
264