Лето-2014: кризис туристической отрасли

12:45  08 Августа 2014
83
Санкт-Петербург
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Туристы перестали доверять турфирмам

Российский туризм находится под угрозой

Текущий отпускной сезон стал проблемным, как для турбизнеса, так и для самих туристов. И теперь многие всерьез задумались о том, что же будет с отраслью дальше.

Напомним, что турбизнес-2014 ознаменовался чередой громких банкротств: 6 августа свою деятельность приостановил туроператор «Нордик Стар» (к слову, 9 июня исключенный из Единого реестра туроператоров за неуплату взносов в «Турпомощь» и не имевший право после этого продолжать свою деятельность), 5 августа сообщила о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами группа компаний «Интаэр», 1 и 2 августа это сделали «Идеал-тур» и «Лабиринт», 30 июля — туроператор «Экспо-тур», 25 июля — «Роза ветров Мир», а открыла этот печальный список 16 июля старейшая петербургская турфирма «Нева».

Обвал на туристическом рынке уже повлек за собой ряд мер, которые предприняли различные государственные службы для стабилизации положения. Так, 4 августа Дмитрий Медведев заявил о том, что деятельность турфирм должна находиться под контролем: необходимы периодические проверки, подтверждающие финансовую состоятельность компаний. В противном случае такие компании должны быть исключены из реестра туроператоров.

В свою очередь, Следственный Комитет РФ уже проводит работу с турфирмами, заявившими о невозможности выполнения своих обязательств перед клиентами и партнерами.

Многие зарубежные туристические компании, выступавшие в качестве принимающих сторон, также утратили доверие к своим российским партнерам и постепенно начинают переходить на режим предоплаты, что, несомненно, усложняет взаимодействие сторон.

Туристы и вовсе находятся в замешательстве, сомневаясь во всем, начиная от турфирм и заканчивая правительством.

Сами туроператоры поспешили обзавестись надежными страховщиками. В частности, Coral Travel до 1 сентября текущего года заключил договор со страховой компанией «Согласие», а после этой даты в силу вступит договор с ВСК. «Верса» и Solvex находятся в процессе переговоров с такими компаниями, как «Авеста», ВСК и Европейская страховая компания. Однако в «Восхождении» застраховано порядка 40 туристических фирм, от большинства из которых заявлений о смене страховщика пока не поступало.

Между тем, из всей этой шумихи несколько выпало так называемое «среднее звено» — туристические агентства, которые в сложившейся ситуации оказались меж двух огней, — туроператорами и туристами. Они находятся на передовой рынка, так как благодаря весьма обширному их распространению многие предпочитают приобретать туры именно у них, поближе к дому, работе и т.п., нежели ездить в центральные офисы туроператоров.

Своими мыслями о складывающейся ситуации в отрасли, а также возможных выходах из кризиса с корреспондентом Федерального Бизнес-агентства «Экономика сегодня» поделились Александра Гридина, генеральный директор агентства «Премиум Тур», и Анжелика Шипко, генеральный директор сети турагентств «Мандарин» (ООО «Бюро Путешествий «Мандарин»).

В частности, говоря о причинах столь неудачного сезона, Александра Гридина отметила, что у каждого оператора своя история: в некоторых случаях сказались непомерные амбиции и неэффективный менеджмент, кто-то просто попал под раздачу. Так или иначе, продажи просели у всех, ведь основной их поток идет по европейским направлениям, а теперь люди боятся туда лететь, связывая свои страхи, в том числе, с возможностью остаться на улице или даже вовсе не вылететь. «Однако многие не теряют чувства юмора и говорят, что полетят, на всякий случай, с палаткой!» — подытоживает Александра.

К сожалению, неутешителен ее прогноз и в отношении предстоящего осенне-зимнего сезона, который уже остается без раннего бронирования в результате всеобщих опасений, существенно снизивших глубину продаж.

Что касается спасительных мер, то гендиректор «Премиум Тура» констатировала, что в настоящее время ее агентство повернулось в сторону внутреннего туризма и планирует, в том числе, активизировать свою деятельность в качестве принимающей стороны, а в отношении авиаперевозок больший упор намерено делать на регулярные рейсы.

В свою очередь, Анжелика Шипко считает, что массовое банкротство туроператоров, происходящее в последнее время, — это, прежде всего, показатель несовершенства российского законодательства, в том числе туристического. В результате взаимоотношений между юридическими лицами страдают, в первую очередь, простые люди, купившие путевки, многие из которых копили на отдых целый год.

«Цивилизованное банкротство, к сожалению, в нашей стране не принято (это же дорого, очень убыточно), а нецивилизованное законодатели не запретили до сих пор, несмотря на громкие банкротства предыдущих лет (стоит вспомнить хотя бы «Капитал-тур» или «Ланту»). Таким образом, особенно тяжело пережить сложившуюся ситуацию небольшим, не очень опытным турагентствам, которые недавно вышли на рынок и при этом раздавали большие скидки, — говорит Анжелика. — Однако для нас в сложившейся ситуации я не вижу ничего критического в связи с тем, что я руковожу сетью турагентств, которая давно существует на рынке и пользуется доверием клиентов. Наши туристы от произошедших банкротств практически не пострадали (не состоялся только один тур, забронированный у туроператора «Нева»), потому что мы стараемся отслеживать информацию в открытых и закрытых источниках и предупреждать клиентов до бронирования, если о каком-либо туроператоре поступает много негативной информации. В таком случае лучше заплатить немного больше, но забронировать путевку у более надежного партнера.

Более того, если клиент настаивает на брони у, по нашему мнению, недобросовестного партнера, мы легко его отпускаем приобретать тур в другом агентстве, так как всегда очень переживаем за отдых тех, кто покупает путевки у нас.

У нас количество туристов в последнее время не снизилось, мне кажется, даже, наоборот, выросло, т.к. наша репутация безупречна, к нам возвращаются старые клиенты, а также приходят по рекомендациям уже съездивших отдохнуть знакомых».

Гендиректор «Мандарина» согласилась, что в настоящее время туристический рынок переживает нелегкие времена, и события последних трех недель показали, что механизм финансового обеспечения туроператоров, ассоциация «Турпомощь», к сожалению, не гарантируют россиянам не только качественного отдыха, но и получения соответствующего возмещения в случае известных обстоятельств.

На этом фоне, по ее мнению, даже рекомендации властей отдыхать в России выглядят просто смешно, так как, например, один из приостановивших деятельность туроператоров («Экспо-тур») как раз специализировался на внутреннем туризме. «Кроме того, наш юг и Крым не смогут вместить всех желающих отдохнуть, а, учитывая короткий пляжный сезон на наших морях, это направление в принципе не может быть востребовано весной, зимой и осенью», — говорит Анжелика.

Она считает, что наиболее эффективной мерой защиты и туристов, и турагентов было бы введение обязательного страхования каждого тура от банкротства туроператора. Такая инициатива обсуждалась, но не была принята. «Если такая страховка от банкротства туроператора будет введена, большинство туристов приобретут ее, не задумываясь. А если она будет необязательной, и клиент откажется ее приобрести, в некоторых ситуациях я готова оформлять ее даже за свой счет!» — утверждает Анжелика.

Подытоживая сказанное, она добавила: «Конечно, сложившаяся в туризме ситуация меня не радует. Но я оптимист и всегда ищу положительные стороны в любом деле. Я уверена, со мной согласятся все — и туристы, и коллеги: туристических агентств в последнее время стало слишком много. Туризмом пытаются заниматься люди из совершенно других областей, надеясь быстро заработать денег, поэтому я считаю, что последние события позволят остаться на рынке сильнейшим туроператорам и турагентствам и отпугнут от отрасли случайных людей. В этом я вижу плюс, прежде всего, для своей сети агентств и наших клиентов».

И нам, вместе со специалистами турбизнеса, остается только пожелать, чтобы волна банкротств наконец остановилась, а по уже свершившимся осуществились все выплаты, и доверие к отрасли восстановилось.

 Елена Васильева

Фото: photl.com

Читайте нас в Яндексе

Загрузка...
В Финляндии рассматривают возможность увеличения ресурсов районной полиции после поджогов автомобилей в Швеции Кабмин Украины рассмотрит идею о запрете пассажирского сообщения с Россией Скарлетт Йоханссон объявили самой высокооплачиваемой актрисой года Выяснилось, что ученые ошибались насчет времени появления древнеегипетской техники бальзамирования США обложат Турцию новыми санкциями из-за пастора Брансона В МИД России назвали условия для развития туризма в Сирии Неделю траура объявили в Индии Дональд Трамп ответил на обвинение в давлении на прессу Кадыров удостоился ордена Дружбы народов от Лукашенко "А в США успеешь убежать?": украинцы грозят Омеляну за ограничение сообщения с Россией до "медведей" Африка хочет учить специалистов в России Трамп сообщил подписчикам, что инвестиции текут в "заветный доллар"
В Финляндии рассматривают возможность увеличения ресурсов районной полиции после поджогов автомобилей в Швеции

В нескольких городах Швеции в ночь на 14 августа неизвестные подожгли около 100 автомобилей. В Финляндии после случившегося инцидента решили, что в районной полиции страны должно быть сосредоточено больше ресурсов, чтобы предотвращать подобное. О необходимости принятия мер заявил министр внутренних дел Финляндии Кай Мюкканен.

21:05  16 Августа 2018
30
Кабмин Украины рассмотрит идею о запрете пассажирского сообщения с Россией

Проекты решений о запрете пассажирских перевозок и железнодорожного сообщения с РФ подготовило Министерство инфраструктуры Украины, сообщил его глава Владимир Омелян.

21:04  16 Августа 2018
53
Скарлетт Йоханссон объявили самой высокооплачиваемой актрисой года

Журнал Forbes опубликовал рейтинг доходов актрис в период с июня 2017 года по июнь 2018 года, и первое место в нем заняла Скарлетт Йоханссон.

20:45  16 Августа 2018
57
Выяснилось, что ученые ошибались насчет времени появления древнеегипетской техники бальзамирования

Ученые выяснили, как давно египтяне освоили технику бальзамирования. Подсчеты, которые были произведены ранее, оказались неверны.

20:34  16 Августа 2018
31
США обложат Турцию новыми санкциями из-за пастора Брансона

Если американский пастор Эндрю Брансон не будет освобожден, США введут против Турции дополнительные санкции, пообещал глава Минфина Стивен Мнучин.

20:28  16 Августа 2018
155
В МИД России назвали условия для развития туризма в Сирии

На вопрос о перспективах восстановления разрушенных городов Сирии и развития там туристической отрасли по примеру Грозного ответил замдиректора департамента информации и печати МИД РФ Александр Бикантов.

20:09  16 Августа 2018
34
Неделю траура объявили в Индии

В Индии объявлен траур сроком на 7 дней в связи со смертью бывшего премьер-министра страны Атала Бихари Ваджапи. Об этом сообщило министерство иностранных дел Индии.

19:58  16 Августа 2018
33
«Газпром нефть» раскрыла рекордную стоимость активов «Лахта-центра»

Стоимость активов МФК «Лахта-центр», строящего 462-метровый небоскреб «Газпрома» в Санкт-Петербурге, намного превосходит затраты на возведение самого высокого здания в мире – 828-метровой башни Бурдж-Халифа в Дубае.

19:52  16 Августа 2018
46
Дональд Трамп ответил на обвинение в давлении на прессу

Дональд Трамп не согласен с обвинениями в попытках повлиять на свободу прессы. Об этом он сообщил своим подписчикам в Twitter.

19:36  16 Августа 2018
40
Кадыров удостоился ордена Дружбы народов от Лукашенко

Президент Белоруссии Александр Лукашенко подписал указ о награждении главы Чеченской Республики Рамзана Кадырова орденом Дружбы народов.

19:32  16 Августа 2018
33
"А в США успеешь убежать?": украинцы грозят Омеляну за ограничение сообщения с Россией до "медведей"

Министр инфраструктуры Украины Владимир Омелян анонсировал ограничения сообщения с Россией до уровня "медведей". Украинцы возмутились его заявлением

19:30  16 Августа 2018
838
Последствия взрыва на шахте в Ростовской области сообщило МЧС

Один человек погиб, еще пятеро госпитализированы в результате взрыва на шахте «Обуховская» в Ростовской области, рассказали в МЧС.

19:17  16 Августа 2018
35
Африка хочет учить специалистов в России

Ради африканских стран, имеющих хорошие перспективы в плане сотрудничества с Россией, вузы РФ вполне могли бы увеличить или расширить квоты для целевого приема специалистов. В этом уверен политолог, африканист Николай Добронравин.

19:15  16 Августа 2018
45
Сложнее, чем "Норд": Ищенко объяснил, как Россия будет освобождать захваченный Украиной танкер "Механик Погодин"

Ситуация с арестом "Механика Погодина" сложнее, чем с сейнером "Норд", но Москва найдет пути воздействия на Киев, заявил политолог Ростислав Ищенко

19:10  16 Августа 2018
1 116
Трамп сообщил подписчикам, что инвестиции текут в "заветный доллар"

Дональд Трамп считает, что доллар США укрепляет свои позиции засчет притока инвестиций в страну. Об этом он сообщил своим подписчикам в Twitter.

18:59  16 Августа 2018
33
Магазины Турции остановили поставки iPhone из США

Заказы на смартфоны iPhone крупные турецкие ретейлеры перестали принимать в знак солидарности с властями страны, объявившими бойкот электронной продукции США.

18:55  16 Августа 2018
49
В обход территории повышенного риска: Меркель донесла до Порошенко позицию Германии по "Северному потоку-2"

Президент Украины Петр Порошенко обсудил с канцлером Германии Ангелой Меркель вопросы, связанные со строительством «Северного потока – 2»

18:52  16 Августа 2018
3 197
Власти Туниса ведут страну к международной изоляции

Алжир и Ливия, опасаясь проникновения в свои страны террористической угрозы из соседнего Туниса, вынуждены укреплять или даже закрывать границы с ним.

18:40  16 Августа 2018
101
Драку адвокатов Януковича с полицией сняли на видео очевидцы

В Оболонском районном суде Киева произошла потасовка между адвокатами бывшего президента Украины Виктора Януковича, обвиняемого в госизмене, и представителями Национальной полиции.

18:35  16 Августа 2018
42
Суд разрешил изменить меру пресечения для Анны Павликовой

Суд изменил меру пресечения для Анны Павликовой – теперь девушка будет находиться под домашним арестом.

18:29  16 Августа 2018
43
Названа причина смерти королевы соула Ареты Франклин

Легендарная американская исполнительница соула, госпела и ритм-энд-блюза Арета Франклин скончалась в Детройте в возрасте 76 лет.

18:13  16 Августа 2018
52
Суд заключил мэра Оренбурга под стражу

Суд арестовал мэра Оренбурга Евгения Арапова по обвинению в получении взятки. Об этом Следственный комитет рассказал на своем канале в WhatsApp.

18:01  16 Августа 2018
52
В московские дворы возвращается уют

Власти столицы продолжают заниматься ее преображением – на днях мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что согласно новому плану благоустройства города ремонт московских дворов будет проводиться каждые семь лет.

17:57  16 Августа 2018
60
Моралес ждет Путина в Боливии на заключении контракта с «Газпромом

На визит в Боливию российского лидера Владимира Путина в ноябре выразил надежду президент страны Эво Моралес.

17:53  16 Августа 2018
62
За транспортные ограничения с Россией заплатят украинцы

Анонсированные Украиной новые ограничения в сообщении с Россией по разрыву железнодорожного и автобусного сообщения ‍ударят по украинцам

17:37  16 Августа 2018
357
Песков сообщил о наметках встречи Путина с Роухани и Эрдоганом

Возможность проведения трехстороннего саммита по Сирии с участием лидеров России, Ирана и Турции сейчас прорабатывается, заявил пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков.

17:31  16 Августа 2018
120
Требования к кандидатам в приемные родители станут строже

Требования к кандидатам в приемные родители могут ужесточить. Об этом заявила министр просвещения Ольга Васильева.

17:27  16 Августа 2018
36
"У Армении один реальный союзник": звонок Пашиняна Путину объяснил эксперт

По инициативе армянской стороны состоялся телефонный разговор премьер-министра Армении Никола Пашиняна с президентом России Владимиром Путиным

17:26  16 Августа 2018
544
Время добрых дел пришло: в России продолжается Год добровольца

Первый национальный День волонтера в России отмечали 6 декабря 2017 года. Тогда президент РФ Владимир Путин объявил 2018-й Годом добровольца (волонтера). 

17:24  16 Августа 2018
60
Штрафы за уклонение от борьбы с борщевиком достигнут миллиона рублей

Закон об обязательной борьбе с ядовитым растением – борщевиком Сосновского – в Подмосковье приняла Мособлдума.

17:09  16 Августа 2018
51