Лето-2014: кризис туристической отрасли

12:45  08 Августа 2014
77
Санкт-Петербург
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Туристы перестали доверять турфирмам Российский туризм находится под угрозой

Текущий отпускной сезон стал проблемным, как для турбизнеса, так и для самих туристов. И теперь многие всерьез задумались о том, что же будет с отраслью дальше.

Напомним, что турбизнес-2014 ознаменовался чередой громких банкротств: 6 августа свою деятельность приостановил туроператор «Нордик Стар» (к слову, 9 июня исключенный из Единого реестра туроператоров за неуплату взносов в «Турпомощь» и не имевший право после этого продолжать свою деятельность), 5 августа сообщила о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами группа компаний «Интаэр», 1 и 2 августа это сделали «Идеал-тур» и «Лабиринт», 30 июля — туроператор «Экспо-тур», 25 июля — «Роза ветров Мир», а открыла этот печальный список 16 июля старейшая петербургская турфирма «Нева».

Обвал на туристическом рынке уже повлек за собой ряд мер, которые предприняли различные государственные службы для стабилизации положения. Так, 4 августа Дмитрий Медведев заявил о том, что деятельность турфирм должна находиться под контролем: необходимы периодические проверки, подтверждающие финансовую состоятельность компаний. В противном случае такие компании должны быть исключены из реестра туроператоров.

В свою очередь, Следственный Комитет РФ уже проводит работу с турфирмами, заявившими о невозможности выполнения своих обязательств перед клиентами и партнерами.

Многие зарубежные туристические компании, выступавшие в качестве принимающих сторон, также утратили доверие к своим российским партнерам и постепенно начинают переходить на режим предоплаты, что, несомненно, усложняет взаимодействие сторон.

Туристы и вовсе находятся в замешательстве, сомневаясь во всем, начиная от турфирм и заканчивая правительством.

Сами туроператоры поспешили обзавестись надежными страховщиками. В частности, Coral Travel до 1 сентября текущего года заключил договор со страховой компанией «Согласие», а после этой даты в силу вступит договор с ВСК. «Верса» и Solvex находятся в процессе переговоров с такими компаниями, как «Авеста», ВСК и Европейская страховая компания. Однако в «Восхождении» застраховано порядка 40 туристических фирм, от большинства из которых заявлений о смене страховщика пока не поступало.

Между тем, из всей этой шумихи несколько выпало так называемое «среднее звено» — туристические агентства, которые в сложившейся ситуации оказались меж двух огней, — туроператорами и туристами. Они находятся на передовой рынка, так как благодаря весьма обширному их распространению многие предпочитают приобретать туры именно у них, поближе к дому, работе и т.п., нежели ездить в центральные офисы туроператоров.

Своими мыслями о складывающейся ситуации в отрасли, а также возможных выходах из кризиса с корреспондентом Федерального Бизнес-агентства «Экономика сегодня» поделились Александра Гридина, генеральный директор агентства «Премиум Тур», и Анжелика Шипко, генеральный директор сети турагентств «Мандарин» (ООО «Бюро Путешествий «Мандарин»).

В частности, говоря о причинах столь неудачного сезона, Александра Гридина отметила, что у каждого оператора своя история: в некоторых случаях сказались непомерные амбиции и неэффективный менеджмент, кто-то просто попал под раздачу. Так или иначе, продажи просели у всех, ведь основной их поток идет по европейским направлениям, а теперь люди боятся туда лететь, связывая свои страхи, в том числе, с возможностью остаться на улице или даже вовсе не вылететь. «Однако многие не теряют чувства юмора и говорят, что полетят, на всякий случай, с палаткой!» — подытоживает Александра.

К сожалению, неутешителен ее прогноз и в отношении предстоящего осенне-зимнего сезона, который уже остается без раннего бронирования в результате всеобщих опасений, существенно снизивших глубину продаж.

Что касается спасительных мер, то гендиректор «Премиум Тура» констатировала, что в настоящее время ее агентство повернулось в сторону внутреннего туризма и планирует, в том числе, активизировать свою деятельность в качестве принимающей стороны, а в отношении авиаперевозок больший упор намерено делать на регулярные рейсы.

В свою очередь, Анжелика Шипко считает, что массовое банкротство туроператоров, происходящее в последнее время, — это, прежде всего, показатель несовершенства российского законодательства, в том числе туристического. В результате взаимоотношений между юридическими лицами страдают, в первую очередь, простые люди, купившие путевки, многие из которых копили на отдых целый год.

«Цивилизованное банкротство, к сожалению, в нашей стране не принято (это же дорого, очень убыточно), а нецивилизованное законодатели не запретили до сих пор, несмотря на громкие банкротства предыдущих лет (стоит вспомнить хотя бы «Капитал-тур» или «Ланту»). Таким образом, особенно тяжело пережить сложившуюся ситуацию небольшим, не очень опытным турагентствам, которые недавно вышли на рынок и при этом раздавали большие скидки, — говорит Анжелика. — Однако для нас в сложившейся ситуации я не вижу ничего критического в связи с тем, что я руковожу сетью турагентств, которая давно существует на рынке и пользуется доверием клиентов. Наши туристы от произошедших банкротств практически не пострадали (не состоялся только один тур, забронированный у туроператора «Нева»), потому что мы стараемся отслеживать информацию в открытых и закрытых источниках и предупреждать клиентов до бронирования, если о каком-либо туроператоре поступает много негативной информации. В таком случае лучше заплатить немного больше, но забронировать путевку у более надежного партнера.

Более того, если клиент настаивает на брони у, по нашему мнению, недобросовестного партнера, мы легко его отпускаем приобретать тур в другом агентстве, так как всегда очень переживаем за отдых тех, кто покупает путевки у нас.

У нас количество туристов в последнее время не снизилось, мне кажется, даже, наоборот, выросло, т.к. наша репутация безупречна, к нам возвращаются старые клиенты, а также приходят по рекомендациям уже съездивших отдохнуть знакомых».

Гендиректор «Мандарина» согласилась, что в настоящее время туристический рынок переживает нелегкие времена, и события последних трех недель показали, что механизм финансового обеспечения туроператоров, ассоциация «Турпомощь», к сожалению, не гарантируют россиянам не только качественного отдыха, но и получения соответствующего возмещения в случае известных обстоятельств.

На этом фоне, по ее мнению, даже рекомендации властей отдыхать в России выглядят просто смешно, так как, например, один из приостановивших деятельность туроператоров («Экспо-тур») как раз специализировался на внутреннем туризме. «Кроме того, наш юг и Крым не смогут вместить всех желающих отдохнуть, а, учитывая короткий пляжный сезон на наших морях, это направление в принципе не может быть востребовано весной, зимой и осенью», — говорит Анжелика.

Она считает, что наиболее эффективной мерой защиты и туристов, и турагентов было бы введение обязательного страхования каждого тура от банкротства туроператора. Такая инициатива обсуждалась, но не была принята. «Если такая страховка от банкротства туроператора будет введена, большинство туристов приобретут ее, не задумываясь. А если она будет необязательной, и клиент откажется ее приобрести, в некоторых ситуациях я готова оформлять ее даже за свой счет!» — утверждает Анжелика.

Подытоживая сказанное, она добавила: «Конечно, сложившаяся в туризме ситуация меня не радует. Но я оптимист и всегда ищу положительные стороны в любом деле. Я уверена, со мной согласятся все — и туристы, и коллеги: туристических агентств в последнее время стало слишком много. Туризмом пытаются заниматься люди из совершенно других областей, надеясь быстро заработать денег, поэтому я считаю, что последние события позволят остаться на рынке сильнейшим туроператорам и турагентствам и отпугнут от отрасли случайных людей. В этом я вижу плюс, прежде всего, для своей сети агентств и наших клиентов».

И нам, вместе со специалистами турбизнеса, остается только пожелать, чтобы волна банкротств наконец остановилась, а по уже свершившимся осуществились все выплаты, и доверие к отрасли восстановилось.

 Елена Васильева

Фото: photl.com

Загрузка...
Загрузка...
Актер Пашинин сбежал с передовой в Донбассе

Российский актер Анатолий Пашинин, ранее отправившийся воевать в Донбасс на сторону ВСУ, сообщил, что покинул передовую.

8:40  25 Ноября 2017
34
Макаревич пояснил свою позицию по Крыму

Лидер группы Машина времени Андрей Макаревич объяснил журналистам в Одессе свою позицию по территориальной принадлежности Крыма.

8:34  25 Ноября 2017
45
Мадуро выступил за продление сделки ОПЕК+

Президент Венесуэлы Николас Мадуро поддержал идею продления срока действия соглашения ОПЕК о сокращении объемов добычи нефти.

8:07  25 Ноября 2017
55
ЛНР обвиняет ВСУ в обстрелах

В Луганске заявили о восьми случаях нарушений режима тишины в Донбассе со стороны украинских силовиков.

7:59  25 Ноября 2017
39
СМИ: Армия Египта уничтожила транспорт совершивших атаку на мечеть боевиков

Военная авиация Египта уничтожила несколько транспортных средств, предположительно, принадлежавших боевикам, совершив теракт на севере Синайского полуострова.

7:56  25 Ноября 2017
34
Полиция Лондона сообщила возможную причину паники в метро

Панику в лондонской подземке могла спровоцировать драка.

7:42  25 Ноября 2017
43
Новак рассказал о перспективах сотрудничества России и Боливии

Министр энергетики РФ Александр Новак рассказал о развитии сотрудничества с Боливией в газовой сфере.

7:35  25 Ноября 2017
42
СМИ: Спецпрокурор США проверит причастность Флинна к фильму о Гюлене

В США расследуют предполагаемое участие Майкла Флинна, бывшего советника Трампа по нацбезопасности, в создании в интересах Турции фильма, обличающего проповедника Фетхуллаха Гюлена, сообщает WSJ.

7:27  25 Ноября 2017
50
СМИ: Китай вывел три спутника на орбиту

Китай вывел на орбиту три спутника дистанционного зондирования, запуск был осуществлен при помощи ракеты-носителя Чанчжэн-2С, по данным СМИ.

7:17  25 Ноября 2017
32
СМИ: В Бразилии напали на вице-консула США

Неизвестные в городе Ангра-дус-Рейс совершили попытку ограбления вице-консула США Стефани Масланд Болен.

7:10  25 Ноября 2017
35
Журнал Time пока не выбирал Трампа "Человеком года"

В журнале Time заявили, что заявление, с которым ранее выступил президент США Дональд Трамп, сообщивший о своем отказе от участия в интервью и фотосессии, было некорректным.

7:00  25 Ноября 2017
33
СМИ: Власти США передумали закрывать офис ООП

США передумали отзывать лицензию у представительства Организации освобождения Палестины (ООП) на работу в Вашингтоне.

6:46  25 Ноября 2017
59
Американцев разочаровало превосходство российских моряков

В сети YouTube у иностранцев вызвал интерес ролик, на котором запечатлены соревнования по перетягиванию каната.

6:39  25 Ноября 2017
415
Российский самолет Ан-124 прибыл в Аргентину для поиска подлодки

Российский Ан-124 приземлился в аэропорту города Комодоро-Ривадавия.

6:30  25 Ноября 2017
30
Главком ВСУ сообщил о подготовке к миссии ООН в Донбассе

По словам главнокомандующего армией Украины Виктора Муженко, речь идет о переформатировании так называемой антитеррористической операции (АТО) в Донбассе.

6:04  25 Ноября 2017
159
СМИ: Наступление ВСУ в Донбассе сорвал волонтер

Украинские силовики планировали захватить большую территорию и выйти на окраину Горловки, но им помешал один из волонтеров.

5:56  25 Ноября 2017
2 238
СМИ: В России появится виртуальный оператор связи Virgin

Тестовый запуск нового оператора мобильной связи в России состоится в понедельник.

5:45  25 Ноября 2017
36
СМИ: Хакер из Канады готов признать вину в атаке на Yahoo

Канадский хакер Карим Баратов намерен признать в США вину в атаке на Yahoo.

5:38  25 Ноября 2017
34
Авиабомбу ФАБ-100 времен СССР уничтожили в Приморье

Спасатели Приморья уничтожили фугасную авиабомбу (ФАБ-100) весом в 100 кг.

5:09  25 Ноября 2017
42
Киберполиция Украины сообщила об атаке вируса Scarab

Полиция Украины предупреждает о распространении нового вируса-шифровальщика.

5:00  25 Ноября 2017
47
Власти Грузии уточнили число жертв трагедии в Батуми

По уточненным данным, жертвами пожара в пятизвездочном отеле Леогранд в Батуми стали 11 человек.

4:36  25 Ноября 2017
63
Назван срок сдачи новой трассы М-11 между Москвой и Петербургом

Трасса М-11 (Москва — Санкт-Петербург) будет сдана осенью 2018 года.

4:29  25 Ноября 2017
41
ЧМ-2018 сблизит интересы РФ и Британии вопреки санкциям ЕС

Торгпред РФ в Великобритании Борис Абрамов, рассказал, что санкции ЕС не отпугнули представителей бизнеса, заинтересованных в развитии сотрудничества.

4:14  25 Ноября 2017
55
Трамп отказался от предложения Time во второй раз стать "Человеком года"

Человеком года по версии Time в этом году снова мог оказаться Дональд Трамп, однако президент США сообщил, что отказался.

3:59  25 Ноября 2017
31
"Инициатива ЕС выдыхается": Чижов подвел итоги саммита "Восточное партнерство" в Брюсселе

Постпред России при ЕС рассказал об итогах саммита Восточного партнерства.

3:37  25 Ноября 2017
118
В Турции произошло землетрясение магнитудой 5,1

На юге Турции неподалеку от города Измир произошло землетрясение.

3:21  25 Ноября 2017
44
Капитал главы Amazon после "черной пятницы" в США вырос до $100 млрд

Состояние Джеффа Безоса достигло 100 млрд, по данным Bloomberg.

3:11  25 Ноября 2017
106
Трамп соболезнует президенту Египта в связи с терактом

Президент США Дональд Трамп выразил соболезнования египетскому коллеге в связи с атакой террористов на мечеть.

3:00  25 Ноября 2017
59
МВД Грузии сообщило об 11 жертвах трагедии в Батуми

В МВД рассказали о пожаре, произошедшем в пятизвездочном отеле в Батуми.

2:46  25 Ноября 2017
32
Рауль Кастро и глава МИД КНДР провели встречу на Кубе

Председатель Госсовета и Совета министров Кубы Рауль Кастро встретился с министром иностранных дел КНДР Ли Ён Хо в Гаване.

2:25  25 Ноября 2017
54