Подписаться
на push-уведомления?
Да

Лето-2014: кризис туристической отрасли

12:45  08 Августа 2014
84
Санкт-Петербург
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Лето-2014: кризис туристической отрасли
Туристы перестали доверять турфирмам

Российский туризм находится под угрозой

Текущий отпускной сезон стал проблемным, как для турбизнеса, так и для самих туристов. И теперь многие всерьез задумались о том, что же будет с отраслью дальше.

Напомним, что турбизнес-2014 ознаменовался чередой громких банкротств: 6 августа свою деятельность приостановил туроператор «Нордик Стар» (к слову, 9 июня исключенный из Единого реестра туроператоров за неуплату взносов в «Турпомощь» и не имевший право после этого продолжать свою деятельность), 5 августа сообщила о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами и партнерами группа компаний «Интаэр», 1 и 2 августа это сделали «Идеал-тур» и «Лабиринт», 30 июля — туроператор «Экспо-тур», 25 июля — «Роза ветров Мир», а открыла этот печальный список 16 июля старейшая петербургская турфирма «Нева».

Обвал на туристическом рынке уже повлек за собой ряд мер, которые предприняли различные государственные службы для стабилизации положения. Так, 4 августа Дмитрий Медведев заявил о том, что деятельность турфирм должна находиться под контролем: необходимы периодические проверки, подтверждающие финансовую состоятельность компаний. В противном случае такие компании должны быть исключены из реестра туроператоров.

В свою очередь, Следственный Комитет РФ уже проводит работу с турфирмами, заявившими о невозможности выполнения своих обязательств перед клиентами и партнерами.

Многие зарубежные туристические компании, выступавшие в качестве принимающих сторон, также утратили доверие к своим российским партнерам и постепенно начинают переходить на режим предоплаты, что, несомненно, усложняет взаимодействие сторон.

Туристы и вовсе находятся в замешательстве, сомневаясь во всем, начиная от турфирм и заканчивая правительством.

Сами туроператоры поспешили обзавестись надежными страховщиками. В частности, Coral Travel до 1 сентября текущего года заключил договор со страховой компанией «Согласие», а после этой даты в силу вступит договор с ВСК. «Верса» и Solvex находятся в процессе переговоров с такими компаниями, как «Авеста», ВСК и Европейская страховая компания. Однако в «Восхождении» застраховано порядка 40 туристических фирм, от большинства из которых заявлений о смене страховщика пока не поступало.

Между тем, из всей этой шумихи несколько выпало так называемое «среднее звено» — туристические агентства, которые в сложившейся ситуации оказались меж двух огней, — туроператорами и туристами. Они находятся на передовой рынка, так как благодаря весьма обширному их распространению многие предпочитают приобретать туры именно у них, поближе к дому, работе и т.п., нежели ездить в центральные офисы туроператоров.

Своими мыслями о складывающейся ситуации в отрасли, а также возможных выходах из кризиса с корреспондентом Федерального Бизнес-агентства «Экономика сегодня» поделились Александра Гридина, генеральный директор агентства «Премиум Тур», и Анжелика Шипко, генеральный директор сети турагентств «Мандарин» (ООО «Бюро Путешествий «Мандарин»).

В частности, говоря о причинах столь неудачного сезона, Александра Гридина отметила, что у каждого оператора своя история: в некоторых случаях сказались непомерные амбиции и неэффективный менеджмент, кто-то просто попал под раздачу. Так или иначе, продажи просели у всех, ведь основной их поток идет по европейским направлениям, а теперь люди боятся туда лететь, связывая свои страхи, в том числе, с возможностью остаться на улице или даже вовсе не вылететь. «Однако многие не теряют чувства юмора и говорят, что полетят, на всякий случай, с палаткой!» — подытоживает Александра.

К сожалению, неутешителен ее прогноз и в отношении предстоящего осенне-зимнего сезона, который уже остается без раннего бронирования в результате всеобщих опасений, существенно снизивших глубину продаж.

Что касается спасительных мер, то гендиректор «Премиум Тура» констатировала, что в настоящее время ее агентство повернулось в сторону внутреннего туризма и планирует, в том числе, активизировать свою деятельность в качестве принимающей стороны, а в отношении авиаперевозок больший упор намерено делать на регулярные рейсы.

В свою очередь, Анжелика Шипко считает, что массовое банкротство туроператоров, происходящее в последнее время, — это, прежде всего, показатель несовершенства российского законодательства, в том числе туристического. В результате взаимоотношений между юридическими лицами страдают, в первую очередь, простые люди, купившие путевки, многие из которых копили на отдых целый год.

«Цивилизованное банкротство, к сожалению, в нашей стране не принято (это же дорого, очень убыточно), а нецивилизованное законодатели не запретили до сих пор, несмотря на громкие банкротства предыдущих лет (стоит вспомнить хотя бы «Капитал-тур» или «Ланту»). Таким образом, особенно тяжело пережить сложившуюся ситуацию небольшим, не очень опытным турагентствам, которые недавно вышли на рынок и при этом раздавали большие скидки, — говорит Анжелика. — Однако для нас в сложившейся ситуации я не вижу ничего критического в связи с тем, что я руковожу сетью турагентств, которая давно существует на рынке и пользуется доверием клиентов. Наши туристы от произошедших банкротств практически не пострадали (не состоялся только один тур, забронированный у туроператора «Нева»), потому что мы стараемся отслеживать информацию в открытых и закрытых источниках и предупреждать клиентов до бронирования, если о каком-либо туроператоре поступает много негативной информации. В таком случае лучше заплатить немного больше, но забронировать путевку у более надежного партнера.

Более того, если клиент настаивает на брони у, по нашему мнению, недобросовестного партнера, мы легко его отпускаем приобретать тур в другом агентстве, так как всегда очень переживаем за отдых тех, кто покупает путевки у нас.

У нас количество туристов в последнее время не снизилось, мне кажется, даже, наоборот, выросло, т.к. наша репутация безупречна, к нам возвращаются старые клиенты, а также приходят по рекомендациям уже съездивших отдохнуть знакомых».

Гендиректор «Мандарина» согласилась, что в настоящее время туристический рынок переживает нелегкие времена, и события последних трех недель показали, что механизм финансового обеспечения туроператоров, ассоциация «Турпомощь», к сожалению, не гарантируют россиянам не только качественного отдыха, но и получения соответствующего возмещения в случае известных обстоятельств.

На этом фоне, по ее мнению, даже рекомендации властей отдыхать в России выглядят просто смешно, так как, например, один из приостановивших деятельность туроператоров («Экспо-тур») как раз специализировался на внутреннем туризме. «Кроме того, наш юг и Крым не смогут вместить всех желающих отдохнуть, а, учитывая короткий пляжный сезон на наших морях, это направление в принципе не может быть востребовано весной, зимой и осенью», — говорит Анжелика.

Она считает, что наиболее эффективной мерой защиты и туристов, и турагентов было бы введение обязательного страхования каждого тура от банкротства туроператора. Такая инициатива обсуждалась, но не была принята. «Если такая страховка от банкротства туроператора будет введена, большинство туристов приобретут ее, не задумываясь. А если она будет необязательной, и клиент откажется ее приобрести, в некоторых ситуациях я готова оформлять ее даже за свой счет!» — утверждает Анжелика.

Подытоживая сказанное, она добавила: «Конечно, сложившаяся в туризме ситуация меня не радует. Но я оптимист и всегда ищу положительные стороны в любом деле. Я уверена, со мной согласятся все — и туристы, и коллеги: туристических агентств в последнее время стало слишком много. Туризмом пытаются заниматься люди из совершенно других областей, надеясь быстро заработать денег, поэтому я считаю, что последние события позволят остаться на рынке сильнейшим туроператорам и турагентствам и отпугнут от отрасли случайных людей. В этом я вижу плюс, прежде всего, для своей сети агентств и наших клиентов».

И нам, вместе со специалистами турбизнеса, остается только пожелать, чтобы волна банкротств наконец остановилась, а по уже свершившимся осуществились все выплаты, и доверие к отрасли восстановилось.

 Елена Васильева

Фото: photl.com

Читайте нас в Яндексе

Новости партнёров
Новости партнёров
Новости партнёров
США сохранят курс на ядерное сдерживание России и Китая

Стратегия развития американской противоракетной обороны (ПРО) сохранит курс на ядерное сдерживание России и Китая, сообщил высокопоставленный представитель администрации США в ходе брифинга в связи с подготовкой соответствующего документа, который в скором будет представлен в новой редакции.

6:37  17 Января 2019
52
Россия приближается к рекордному балансу торговли, пишут французские СМИ

Россия близка к тому, чтобы превзойти рекордные показатели по положительному сальдо торгового баланса, пишет французское издание Les Echos.

6:17  17 Января 2019
40
Минфин США продлил дедлайн по сделкам с "Русалом"

В Министерстве финансов США объявили о продлении крайнего срока, который федеральное казначейство отводит участникам рынка для завершения биржевых сделок с активами компаний Русал и En, аффилированными с российским предпринимателем Олегом Дерипаской.

6:04  17 Января 2019
55
Глава МИД КНР отверг попытки Китая стать "новыми США"

Китай не намерен бросать вызов Штатам, вопреки опасениям американской стороны о том, что в Поднебесной якобы хотят стать вторыми США или занять их место в будущем, заявил глава МИД КНР Ван И.

5:50  17 Января 2019
220
Мадуро пригрозил сажать в тюрьму за насилие на антиправительственных митингах

Президент Венесуэлы Николас Мадуро пообещал, что власти южноамериканской республики будут пресекать проявления насилия на антиправительственных акциях, пригрозив участникам таких митингов уголовным наказанием вплоть до тюремного заключения.

5:14  17 Января 2019
43
Трамп продлил введенный при Клинтоне режим чрезвычайного положения в США до 2020 года

Президент США Дональд Трамп подписал указ о продлении режима чрезвычайного положения, который был введен под предлогом растущей террористической угрозы на Ближнем Востоке еще при президентстве Билла Клинтона и продолжает действовать с 1995 года. Об этом сообщила пресс-служба Белого дома.

5:04  17 Января 2019
56
В США арестовали готовившего атаку на Белый дом

В США арестовали 21-летнего Хашера Джаляля Тахиба, обвиняемого в подготовке атаки на Белый дом, а также еще несколько федеральных объектов, сообщил телеканал ABC.

4:47  17 Января 2019
52
"Привет, kieв": Собчак опубликовала видео из Украины

Российская телеведущая Ксения Собчак, принимавшая участие в президентских выборах в РФ в 2018 году в качестве кандидата от партии Гражданская инициатива, опубликовала на своей странице в Instagram в разделе Stories видео из Киева, куда она, предположительно, могла прибыть в ночь на четверг.

4:29  17 Января 2019
2 104
Кинопродюсер Алексей Кублицкий скончался в Москве

Сценарист и кинопродюсер Алексей Кублицкий, известный благодаря своей работе над такими фильмами, как Ночной дозор и Высоцкий. Спасибо, что живой, скончался в Москве на 47-м году жизни, сообщили СМИ.

4:12  17 Января 2019
52
В Давосе объяснили ситуацию с приглашением российских бизнесменов на ВЭФ

Официальный представитель Всемирного экономического форума Эдриан Монк объяснил причины, по которым российских предпринимателей Олега Дерипаску, Виктора Вексельберга и Андрея Костина могли не пригласить в Давос. По объяснению ВЭФ, организаторы опасались последствий в связи с санкциями США.

3:51  17 Января 2019
78
США и Япония остаются привержены санкциям СБ ООН против КНДР

Министр обороны Японии Такэси Иваей провел встречу с исполняющим обязанности министра обороны США Патриком Шанаханом, на которой стороны подтвердили приверженность Токио и Вашингтона выполнению санкций Совета безопасности ООН против КНДР, передает Kyodo.

3:34  17 Января 2019
55
Пушков считает, что судьба ДРСМД уже решена

Председатель временной комиссии Совета Федерации по информационной политике и вопросам взаимодействия со СМИ Алексей Пушков прокомментировал заявление замгоссекретаря США Андреа Томпсон о том, что Вашингтон приостановит выполнение своих обязательств по ДРСМД начиная со 2 февраля.

3:16  17 Января 2019
65
Гройсман назвал приоритеты правительства Украины на 2019 год

Украинский премьер-министр Владимир Гройсман определил основные задачи украинского правительства в планах работы кабинета министров на предстоящий 2019 год в ходе встречи с иностранными послами, которых в среду принял Петр Порошенко.

2:52  17 Января 2019
500
В России упростят правила электронных сделок с недвижимостью

Законопроект об упрощении процедуры оформления электронных документов при сделках купли-продажи недвижимости разработали в Минэкономразвития, соответствующие поправки к законодательству в МЭР подготовили при содействии фонда Сколково и АНО Цифровая экономика, пишет газета Известия.

2:37  17 Января 2019
34
В Минобороны Украины сообщили о сроках перехода на стандарты НАТО

Министр обороны Украины Степан Полторак заявил о том, что для полного перехода вооруженных сил страны на соответствие стандартам НАТО потребуется более длительный период времени, чем те сроки, которые нужны Киеву для выполнения основных условий членства в составе Североатлантического Альянса.

2:20  17 Января 2019
232