Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов утвердил стандарт обслуживания заявителей в МФЦ, говорится на официальном сайте администрации Северной столицы.
Стандарт обслуживания устанавливает требования к оснащению центров "Мои документы", к взаимодействию сотрудников МФЦ с горожанами при выдаче документов и обслуживании у окон. Документ регламентирует информирование горожан по единому номеру и администратором МФЦ при посещении центра.
Постановление предусматривает нормативную базу для создания рабочих мест в МФЦ, чтобы их занять, петербуржцы смогут подать заявку в электронной форме. Горожане также смогут приобрести навыки самостоятельной работы с сайтом госуслуг. В этом пользователям поможет консультант центра "Мои документы".
